to read complaints and reviews, or file yours.Temu İadeleri Yapı Kredi Kartıma Yansımıyor
Yapı Kredi kredi kartımın son 4 hanesi 0465 olan kartımla Temu üzerinden 3 Aralık tarihinde çeşitli alışverişler yaptım. Bu alışverişlere ait toplam 7 farklı işlem için, 16–17 Aralık tarihlerinde iade işlemlerinin bankaya iletildiği bilgisini Temu tarafından aldım. Toplam 4.090 TL tutarındaki bu iadeler, aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma yansımadı.
Konuyla ilgili olarak önce Temu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadelerin eksiksiz şekilde bankama gönderildiği söylendi. Ardından Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise, bu iadelerle ilgili bankaya herhangi bir iade kaydının ulaşmadığı tarafıma bildirildi. Yani iki taraf arasında kaldım ve sürecin nerede takıldığını öğrenemiyorum.
Hem Yapı Kredi’nin hem de Temu’nun gerekli kontrolleri yaparak, 4.090 TL tutarındaki toplam 7 iadenin kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Mert Ü.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden, bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
