to read complaints and reviews, or file yours.Temu Alışverişimde Seçtiğim Flash Ürünler Siparişimde Görünmüyor
23 Ekim 2025 tarihinde Temu üzerinden 4 kişilik bir çadır dahil olmak üzere alışveriş yaptım. Site, 3 adet bedava flash ürün seçmemi sağladı ve ardından 600 TL’lik alışveriş yapmamı istedi. Verdiğim siparişle birlikte toplamda 1000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ancak siparişlerim onaylandığında, seçtiğim 3 adet flash ürünün siparişler kısmında yer almadığını fark ettim.
Temu müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Daha önce de Temu’da farklı bir sorun yaşamıştım. Beklentim, seçtiğim flash ürünlerin tarafıma gönderilmesidir.
Gelişme
23.10.2025 tarihinde Temu üzerinden flash marka 4 kişilik bir çadır da dahil olmak üzere toplamda 919 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında ücretsiz olarak seçebileceğim 3 adet flash ürünü seçtim ve en az 600 TL’lik ürün almam gerektiği belirtildi. Ödeme aşamasında hangi ürünleri ödediğim net olarak görünmüyordu. Ödemeyi tamamladıktan sonra ise seçtiğim flash ürünlerin sipariş listemde olmadığını fark ettim.
Konu ile ilgili flaşh’a ulaştığımda, şeffaf olduklarını ve sipariş numarasını paylaşmamı istediler. Ancak seçtiğim flash ürünlerin hangileri olduğunu hatırlamıyorum ve sipariş detaylarımda da bu ürünler görünmüyor. Ayrıca benzer bir sorunu daha önce de yaşadım. Temu üzerinden de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat iletişim numarası bulamadım.
Seçtiğim flash ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ederim.
Temu pazarlama kampanyalarına gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz! Kampanyalarımız hakkında sorularınız olabileceğini anlıyoruz. Lütfen emin olun ki, tüm kampanyalarımız adil ve şeffaftır. Detaylı kurallar ve koşullar her kampanya sayfasında bulunabilir ve istediğiniz zaman görüntüleyebilirsiniz. Herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla açıklamaya ihtiyaç duyarsanız, lütfen aşağıdaki bağlantı üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin: . Saygılarımızla, Temu Ekibi Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.
Merhaba! Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili konuyu derhal incelemeleri için ilgili departmana ilettik. Hemen yardım almak isterseniz, lütfen özel müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Etkinlik kurallarına ilişkin ayrıntılı açıklamayı ve çözüm önerilerini sizin için hazırladık. Lütfen destek kaydı bölümünden kontrol edin. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden, bizimle iletişime geçebilirsiniz: Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
