Takip Numarası Çalışmıyor, Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Bekleniyor

Temu üzerinden Otovera satıcısından 5 Eylül tarihinde verdiğim sipariş hâlâ elime ulaşmadı. Siparişle ilgili tarafıma “PK-5520*************08-0” kargo takip numarası iletildi ancak bu numarayı Aras Kargo takip ekranına girdiğimde “Girdiğiniz bilgiler için bir sonuç bulunamamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum ve herhangi bir gönderi kaydı görünmüyor.

Temu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beklemem gerektiği söylendi fakat aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de kargo hareketi oluştu. Bu süreçte tarafıma net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Temu üzerinden Otovera satıcısından verilen ve gönderilmeyen bu siparişe ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.