to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Kodu Hatalı Ve 18 Gün Geciken Teslimat İçin Acil Bilgi Ve İade Talebi
13 Mart tarihinde Temu üzerinden verdiğim sipariş, üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli kargoda görünüyor. Sipariş numaram PK-2551748296704781950-0. Uygulamada görünen kargo takip kodu hatalı olduğu için kargonun nerede olduğunu da hiçbir şekilde öğrenemiyorum.
Bu sipariş için kredi kartı ile yaklaşık 3.400 TL ödeme yaptım. Uzun süre geçmesine rağmen ne ürünlerime ulaşabildim ne de kargonun konumu hakkında net bir bilgi alabildim. Temu müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde ise sadece sabırlı olmam söyleniyor, ancak onlar da kargonun nerede olduğunu bilmediklerini ifade ediyorlar.
Yanlış ve çalışmayan bir kargo kodu ile müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimle ilgili olarak kargonun gerçek durumu ve konumu hakkında net bilgi verilmesini, ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini ya da teslimat sağlanamıyorsa ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Berk Ş.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, ilettiğiniz konuyu incelemek ve takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip edebilirsiniz. İade süreciyle ilgili olarak, iade talebinizin şu anda tamamlandığını belirtmek isteriz. Finansal kurumunuza bağlı olarak iadelerin orijinal ödeme yönteminize yansıması 5 ila 14 iş günü (en fazla 30 gün) sürebilir. Temu kredileri ise Temu kredi bakiyenize kısa süre içinde (genellikle birkaç dakika içinde) yansır ve hemen kullanılabilir. Geri bildiriminizle ürün ve hizmetlerimizi geliştirmemize katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, Temu uygulaması üzerinden canlı sohbet aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
