Teslimatı Geciken Araç Sileceği İçin Acil İade Talebi

Temu uygulaması üzerinden Otovera isimli mağazadan 5 Eylül tarihinde yaklaşık 220 TL tutarında araç sileceği siparişi verdim. Ürün için “1 gün içinde teslimat” ibaresi yer almasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş için verilen Aras Kargo takip numarasını (“PK-5520*************08-0”) hem Aras Kargo hem de Temu üzerinden sorguladığımda “Girdiğiniz bilgiler için bir sonuç bulunamamaktadır” hatası alıyorum. Kargo firması tarafından da hiçbir SMS veya bilgilendirme yapılmadı.

Hem Temu’nun hem de Otovera mağazasının bu süreçte sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapmasını, ürünümün acilen teslim edilmesini, teslim edilemeyecekse de ödediğim tutarın aynı kanal üzerinden gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.