to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gümrükte Kaldı, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor
16 Ekim’de Temu üzerinden verdiğim PO-203-16036792136311804 numaralı oyuncak siparişim, 23 Ekim’de Türk gümrüğünde kaldı ve o tarihten bu yana tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. 11 gündür hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Daha önce Temu’dan sorunsuz şekilde alışveriş yapmıştım, fakat bu siparişimde ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklememi söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimin teslim edilmesini veya ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. 1197 TL tutarında ödeme yaptım ve teslimat adresim Ankara Çankaya’dır. Ayrıca bu süreçte benden herhangi bir ek ücret veya gümrük vergisi de talep edilmedi.
Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Türkiye'de maalesef yeni gelen kararlarla ayakkabı canta oyuncak ve zuccaciye ürünlerin getirilmesi yasaklandı saka gibi