to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gümrükte Bekliyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Temu üzerinden uzaktan kumandalı bir araba siparişi verdim, ancak ürünüm 12 Kasım’dan beri gümrükte bekliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram PO-203-17742040059513960’tır.
Uygulama veya site üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum, Temu’ya doğrudan durumu iletemiyorum. Bu nedenle hem kargomun akıbeti hem de gümrük süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
Ürünümün bir an önce gümrük işlemlerinin tamamlanarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
20 Ekim Basitleştirilmiş gümrük kısıtlamaları adı altında yeni kanunlar çıkmış, ayakkabı, kemer, çanta, cüzdan vs saraciye ürünleri ve oyuncak grubu gümrükten geçmiyor, sözde iç esnafı korumak ve sağlığa zararlı maddeler içeren ürünlerin ülke girişini engellemek. Ben de kızıma iki ayakkabı ve çanta almıştım aylardır gümrükte, para iadesi istedim vergi harici ödeme yapıldı, ürünler gelir mi ihtimal vermiyorum. :(