Ana Sayfa
Temu
İade
Satıcı Ve Temu’nun Yanıltıcı Beyanı Nedeniyle İade Edilen Ücretin Ödenmemesi

ID:35499292

Turhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satıcı Ve Temu’nun Yanıltıcı Beyanı Nedeniyle İade Edilen Ücretin Ödenmemesi

Turhan

Temu

19 Mart 11:54

377

Turhan'ın Teşekkür Mesajı

“Temu mağduriyetimi giderdi ve kredi tanımladı bende yeni yıkama cihazı aldım teşekkür ederim”

Temu üzerinde Gözcü Grup e-ticaret bilgisi ile satılan, sitede Hilta marka olarak reklamı yapılan bir araç yıkama cihazını 12.03.2026 tarihinde 1.456,43 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bana Temu’daki görsellerden farklı, Stanrayf marka bir ürün gönderildi. Ürün elime geçtiğinde kutusu kırık, kutu içinde su kalıntıları vardı ve bu haliyle teslim edildi.

Bu nedenle ürünü Temu üzerinden iade ettim. Ürünün kargo firmasına teslim edildiğine dair iade makbuzum ve firmanın ürünü teslim aldığına dair makbuzlar elimde mevcuttur. Firmanın teslim aldığı makbuzda ürünün 4 kg olarak belirtildiği açıkça yazmasına rağmen satıcı, ürünün kutuda olmadığını iddia ederek gerçeğe aykırı beyanda bulunmaktadır. Temu üzerinden görüştüğümde de sistemde ürün pakette yok şeklinde yanlış bir ifade yer aldığını gördüm. Kargo firmasına giderek durumu sordum ve bana ürünün teslim alındığını, makbuzda da 4 kg olarak göründüğünü net bir şekilde teyit ettiler.

Hem Temu’nun bu süreçte üzerine düşen kontrol ve denetim görevini yerine getirmemesi hem de satıcı firmanın bu şekilde mağduriyet yaratması kabul edilemez. Aynı satıcı hakkında benzer mağduriyetler yaşayan birçok kişinin yorumları da bulunmaktadır.

Tüm bu sebeplerle, gönderilen ürünü iade etmiş olmama ve teslim alındığının kargo evraklarıyla kanıtlanmasına rağmen tarafıma ödeme yapılmayan 1.456,43 TL tutarındaki bedelin, Temu aracılığıyla en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Temu

24 Mart 12:46 (Şikayetten 5 gün sonra)

Merhaba, Turhan Ö.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi

Turhan

24 Mart 14:31

Ben temunun samimiyetine inanmıyorum siz temu olarak tüketiciyi mağdur ediyorsunuz bize sunduğunuz bazı satıcı firmalar düzenbaz ve kalitesiz ürün pazarlıyor ve bize ürün satan firma hala sitenizde yanıltıcı ürün gösterip milleti kandırıyor ben bunu da size belirtmeme rağmen inceleme başlatmadınız biz Trendyol Hepsiburada gibi firmalarda bu şekil mağduriyet yaşamıyoruz bu firmalardan destek alınız

Turhan

26 Mart 12:19

Temu mağduriyetimi giderdi çok teşekkür ediyorum

Turhan

26 Mart 12:23

Temu mağduriyetimi giderdi ve kredi tanımladı bende yeni yıkama cihazı aldım yinede temu ya tavsiyem satıcı yı bence sitesinden çıkartsın

Turhan

26 Mart 12:25

Temu mağduriyetimi giderdi ve kredi tanımladı bende yeni yıkama cihazı aldım teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Parça Sonrası İade Ettiğim Ürün İçin Haksız Yere Ücret Talep Ediliyor

Hakan

Temu

22 Aralık 2025 17:42

437

Temu üzerinden şarjlı su püskürtme makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında içinden eksik parça çıktı. Bunun üzerine sistem üzerinden tedarik talebinde bulundum ancak satıcı firma eksik parçayı göndermeyi reddetti. Ben de ürünü iade etmeye karar verdim ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Ürün te...

eksik-parca-sonrasi-iade-ettigim-urun-icin-haksiz-yere-ucret-talep-ediliyor-2.jpg

eksik-parca-sonrasi-iade-ettigim-urun-icin-haksiz-yere-ucret-talep-ediliyor-1.jpg

Boş Kutu Teslim Edildi; Ürün Yok, İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Alperen

Temu

23 Ocak 23:52

197

Temu üzerinden PO-203-00332787786870465 numaralı siparişle bir adet hava nemlendiricisi satın aldım. Kargom 15.10.2025 tarihinde teslim edildi, kargoyu arkadaşlarım teslim aldı ve şüphelendiğimiz için paketi birlikte açarken video kaydı aldık. Kutu ekstra bir paketleme ya da koruma yapılmadan, sadec...

bos-kutu-teslim-edildi-urun-yok-iade-ve-yeniden-gonderim-talebi-2.pdf

bos-kutu-teslim-edildi-urun-yok-iade-ve-yeniden-gonderim-talebi-1.pdf

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Set Olarak Satılan Ürün Tek Parça Geldi Ve İade Talebim Cevapsız

Mehmet

Temu

14 Ocak 16:31

677

Temu üzerinden araç oto kılıfı satın aldım. Ürün ilanında set olarak gösteriliyordu ve görsellerde birden fazla parça yer almasına rağmen, bugün kargo elime geçtiğinde sadece tek parça ürün gönderildi. Yani sipariş verdiğim set yerine, setin yalnızca bir parçası teslim edildi. Bu alışveriş için kre...

Aybüke sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürün Ve Ücretimiz Haksız Yere Geri Verilmedi

Aybüke

Temu

14 Eylül 2025 10:12

2.684

8 Eylül’de Temu üzerinden satın aldığım süt sağma makinesini, ürünü beğenmediğimiz için iade ettik. Tüm iade prosedürlerini eksiksiz uyguladık; iade kodu, kargo ve teslimat bilgileri elimizde mevcut. Ürün, 10 Eylül’de Aras Kargo ile iade edildi ve teslim edildiği adres kargo sisteminde tam olarak be...

iade-edilen-urun-ve-ucretimiz-haksiz-yere-geri-verilmedi-3.jpg

iade-edilen-urun-ve-ucretimiz-haksiz-yere-geri-verilmedi-2.jpg

iade-edilen-urun-ve-ucretimiz-haksiz-yere-geri-verilmedi-1.jpg

Temu Uygulamasında Tanımlanmayan Kupon Ve Yanıltıcı Kampanya Deneyimi

Sevser

Temu

19 Aralık 2025 00:09

3.211

Temu uygulamasından tarafıma 4.000 TL’lik kupon tanımlandığına dair bir mesaj geldi. Mesajda, bu kuponu kullanabilmek için en az iki ürün satın almamız gerektiği açıkça belirtiliyordu. Bu bilgilendirmeye güvenerek 18.12.2025 tarihinde kredi kartımla iki adet ürün satın aldım, toplamda yaklaşık 184 T...