to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ve Temu’nun Yanıltıcı Beyanı Nedeniyle İade Edilen Ücretin Ödenmemesi
Temu üzerinde Gözcü Grup e-ticaret bilgisi ile satılan, sitede Hilta marka olarak reklamı yapılan bir araç yıkama cihazını 12.03.2026 tarihinde 1.456,43 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bana Temu’daki görsellerden farklı, Stanrayf marka bir ürün gönderildi. Ürün elime geçtiğinde kutusu kırık, kutu içinde su kalıntıları vardı ve bu haliyle teslim edildi.
Bu nedenle ürünü Temu üzerinden iade ettim. Ürünün kargo firmasına teslim edildiğine dair iade makbuzum ve firmanın ürünü teslim aldığına dair makbuzlar elimde mevcuttur. Firmanın teslim aldığı makbuzda ürünün 4 kg olarak belirtildiği açıkça yazmasına rağmen satıcı, ürünün kutuda olmadığını iddia ederek gerçeğe aykırı beyanda bulunmaktadır. Temu üzerinden görüştüğümde de sistemde ürün pakette yok şeklinde yanlış bir ifade yer aldığını gördüm. Kargo firmasına giderek durumu sordum ve bana ürünün teslim alındığını, makbuzda da 4 kg olarak göründüğünü net bir şekilde teyit ettiler.
Hem Temu’nun bu süreçte üzerine düşen kontrol ve denetim görevini yerine getirmemesi hem de satıcı firmanın bu şekilde mağduriyet yaratması kabul edilemez. Aynı satıcı hakkında benzer mağduriyetler yaşayan birçok kişinin yorumları da bulunmaktadır.
Tüm bu sebeplerle, gönderilen ürünü iade etmiş olmama ve teslim alındığının kargo evraklarıyla kanıtlanmasına rağmen tarafıma ödeme yapılmayan 1.456,43 TL tutarındaki bedelin, Temu aracılığıyla en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Turhan Ö.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Ben temunun samimiyetine inanmıyorum siz temu olarak tüketiciyi mağdur ediyorsunuz bize sunduğunuz bazı satıcı firmalar düzenbaz ve kalitesiz ürün pazarlıyor ve bize ürün satan firma hala sitenizde yanıltıcı ürün gösterip milleti kandırıyor ben bunu da size belirtmeme rağmen inceleme başlatmadınız biz Trendyol Hepsiburada gibi firmalarda bu şekil mağduriyet yaşamıyoruz bu firmalardan destek alınız
Temu mağduriyetimi giderdi çok teşekkür ediyorum
Temu mağduriyetimi giderdi ve kredi tanımladı bende yeni yıkama cihazı aldım yinede temu ya tavsiyem satıcı yı bence sitesinden çıkartsın
Temu mağduriyetimi giderdi ve kredi tanımladı bende yeni yıkama cihazı aldım teşekkür ederim
