Onaylanan 11.066 TL İade Hesaba Yansımıyor, Müşteri Güveni Sarsıldı

Yaklaşık üç ay önce Temu üzerinden yaptığım birkaç alışverişi iptal ettim, ürünlerin iadesi sistemde onaylandı ve uygulamada “iade edildi” olarak görünüyor. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen bu tutarlar Denizbank hesabıma tek kuruş olarak bile yansımadı. Toplam 11.066 TL meblağ için bu kadar uzun süre beklemek ve hâlâ sonuç alamamak, Temu’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İlgili sipariş/işlem numaralarım şunlardır: TP-203-08750255478391493-p01, TP-203-08750213535351493-p01, TP-203-08750298204791493-p01, TP-203-08750228964471493-p01, TP-203-08750197742711493-001, TP-203-08750213080951493-p01. İşlemlerin tarihinden tam emin olmamakla birlikte yaklaşık 24.12.2025 civarında olduğunu düşünüyorum. Uygulama içinden yalnızca bot destek ile muhatap olabildiğim için ne somut bir açıklama ne de gerçek bir çözüm sunuldu; sürekli aynı kalıplar tekrar edilip geçiştirildim.

Bir tutar olduğu için görmezden gelinmem, “nasıl olsa uğraşmaz” mantığıyla hareket ediliyormuş hissi veriyor ve bu durum miktardan bağımsız olarak kendimi mağdur ve değersiz hissettiriyor. İadesi onaylanmış olan bu siparişlere ait toplam 11.066 TL’nin Denizbank hesabıma derhal yatırılmasını, ayrıca bu kadar uzun gecikmenin ve iletişim eksikliğinin nedeni hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.