to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekimi İşlemi Uzun Süredir İşleniyor Ve Hesaba Yansımıyor
Temu’nun influencer programı üzerinden çalışıyorum ve 11 Temmuz’dan bu yana ciddi bir ödeme sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden 2.619 TL tutarında ödeme çekimi talebi oluşturdum, ancak bu işlem o günden beri “işleniyor” aşamasında takılı kaldı. Bu çekim tamamlanmadığı için sonraki kazançlarım için de yeni çekim işlemi yapamıyor, bakiyemi kullanamıyorum.
Daha önce aynı yöntemle 10’unda sorunsuz bir şekilde ödeme çekimi gerçekleştirmiştim. 11 Temmuz tarihli çekim talebimde ise uygulama ekranında hâlâ işlem devam ediyor görünüyor ve Yapı Kredi hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bu durum hem kazancımı alamamama hem de sistemde birikmiş bakiyemin bloke olmuş gibi durmasına neden oluyor.
Süreç boyunca defalarca uygulama içi canlı destek ve e-posta kanallarından Temu ile iletişime geçtim. Her seferinde işlemin incelendiği ve en kısa sürede çözüleceği söylendi, sonrasında ise TK1785690672203585 referans numarası paylaşarak aktarımın sağlandığını ifade ettiler, ancak banka hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Uygulamadaki kayıtlar ve ekran görüntülerinde de 2.619 TL’lik çekim talebinin hâlâ tamamlanmadığı açıkça görünüyor.
Bu kazançları reklam videoları çekip onaylatmak için ciddi emek ve zaman harcayarak elde ediyorum. Hak ederek kazandığım bu ücretin tarafıma ödenmemesi ve sürekli bekletilmem nedeniyle mağdur durumdayım; ayrıca bu tutara acil nakit ihtiyacım olduğu için süreç beni daha da zor durumda bırakıyor.
Temu’dan, 11 Temmuz tarihli 2.619 TL tutarındaki çekim işleminin, TK1785690672203585 referans numarası üzerinden de kontrol edilerek bir an önce sonuçlandırılmasını, Yapı Kredi hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bundan sonraki çekim taleplerimde benzer bir gecikme yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bir açıklama ile birlikte bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Temu influencer Programı üzerinden kazandığım ödemelerimi alamıyorum. 11 Temmuz’dan bu yana toplamda 12 bine yakın alacağım bulunuyor. Bunların içinde 8.730 TL içeride bekleyen tutar ve 2.619 TL de hâlâ “işleniyor” olarak görünen ödeme var. Temu ise her seferinde sadece “departmana ilettik, paranız incelemede, en kısa sürede” gibi standart cümlelerle oyalıyor.
Yaklaşık iki aydır hem mail yoluyla hem de müşteri temsilcisi üzerinden defalarca kez durumu iletmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı, net bir tarih verilmedi ve ödeme yapılmadı. Sürekli aynı kalıp cevaplarla geçiştirilmekten ve bu kadar yüksek bir meblağın bu kadar uzun süre bekletilmesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstenilen her belge ve bilgiyi gönderdiğimde talebimin hızla sonuçlanacağı ve işleme alınacağı söylendi, buna rağmen verdiğim tüm bilgilere karşılık hâlâ herhangi bir sonuç veya net geri dönüş alamadım. Üstelik Temmuz ayında bana tek tek hangi ödülleri hak ettiğimi ve tutarlarını, referans numaralarıyla birlikte mail olarak da gönderdiler; destek kayıtlarında da video ödüllerim ve influencer programı kapsamındaki hak edişlerim açıkça yer almasına rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmıyor.
Ben açıklama değil çözüm istiyorum. Özellikle 2.619 TL tutarındaki işlemin bir an önce onaylanmasını ve bu ödemenin hesabıma geçmesini, ardından mail ve destek kayıtlarıyla da teyit ettikleri içeride bekleyen diğer tüm alacaklarımın da tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.
Bu şekilde oyalanıyorum 1 aydır
Bu mesajlar atıldı
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, TEMU hesabınızı veya e-posta adresinizi paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde tespit edip çözmemize yardımcı olacaktır.
[email protected] @birgizemhikayesiii hesabın adıda
1 ay oldu artık sonuçlandırın ya vallahi yeter artık 1 aydır maillerle oyalanıyorum
Merhaba! Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili konuyu derhal incelemeleri için ilgili departmana ilettik. Hemen yardım almak isterseniz, lütfen özel müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Merhabalar bana zaten mail atılıyor 1 aydır hatta bir ayı 3 gün geçti resmen oyalar gibi sürekli bugün yarin diyerek inceleniyor dilan diye sürekli bekletiliyorum en son dun sabah 48 saat içinde güncelleme olacak ya da sorun çözülecek diye mail geldi artık gerçekten halledin
Gerçekten bir aydır oyalıyorsunuz verdiğiniz bağlantı müşteri temsilcisine yönlendiriyor zaten 1 aydır maiilesiyorum ama değişen bisi yok emeğimi alamıyorum derhal diyorsunuz 1 aydır param yatmıyor yeni aydayız temmuz ayini ödemediniz daha artık lütfen parayı yatırın koskoca firmasınız ben niye kendi emeğim için bu kadar rezillik çekiyorum onay sürecim zaten Zorlu geçiyor şimdi de bir aydır parayı yatırmıyorsunuz
Merhaba, Gizem A. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Evet 4 temmuzdan beri açık olan bir kaydım var yaklaşık 2 aydır sürekli ay i maillerle inceliyoruz departmana ilettik filan aynı şeyler bakin bana siz kazandığım ödülleri anlatan mail bile attınız ben 2 aydır neyi bekliyorum anlamıyorum açıklama değil ben artık hakkettiğim ücreti istiyorum yeni videolarım onaylandı içeride 12bine yakin alacağım var ve 2 aydır her gün hızlı bir şekilde çözmeye çalışıyoruz deyip mail alıyorum 2 aydır nasıl bir sonuç olmuyor ben sizden borç değil ben sizden kendi hakkettiğim kazancımı istiyorum ama maillerle uğraşıyorum kendi emeğim için artık 2619 TL'yi onaylayın ve hesabıma ücretim gelsin ve birçok insan bu durumda bu sizin güveninizi zedeler Çünkü ben ayin 10unda sorunsuz para çekimi gerçekleştirdim krediler anında geçiyor benim hak ettiğim ücreti yatırın ben artık inceliyoruz maili değil ücretimi istiyorum
Oradan zaten sürekli maille konuşuyorum 2 ay olacak sürekli inceleniyor departmana ilettik yeni vidoelarim onaylandı hak ettiğim ücret Şu anda içeride 12bine yakin arttı yeni vidoelar onaylandı ben hala çekemiyorum bekliyorum o yüzden zaten buradan size ulaştım
Bugün saat gece 3 te influencer programında para kazanma etkinliği sona ericek ama biz hala paramızı alamadık bakin 2619 TL 11 temmuzdan beri isleniyor bana bu ayda hakkettiğim ödülleri anlatan mail bile attınız tek tek referans numarası ile hem de istenilen her şeyi ilettim mail influencer adi kimlik linkler her şey ama bisi değişmedi bakin gerçekten 2 ay doldu hala param yatmadı zor durumda kaldım size güvenip bu sisteme emek verdiğim ücretimi istiyorum Hep bu tarz mailler atıp sonuç yok artık paramı lütfen gönderin. Benim hakedisim
Bakin gece 3 te sistem otomatik olarak sorunsuz kapandı ama benim işleniyorda olan ücretim hala aktarılmadı müşteri temsilcisi hala diyor ki sabir edin ve sure verin 2 ay dolacak videoların onaylandığına dair mail attınız bana referans numarası belirterek ben bu ödülleri hak ettim siz koskoca bir dünya devi olarak kendi iş birliği yaptığınız sizi tanıtan insanları mağdur etmiş durumdasınız bir an önce artık sonuçlanması gerek aylarca sorunsuz para çektim ben hem de en son 10 temmuzda çekim yaptım sabah 5 te saniyede geldi 11 temmuzdaki hala işleniyorda kaldı kaç ksii bu şekilde mağdur durumda artık sonuçlanmalı ve paralarımızın yatması gerekli biz emeklerimizi istiyoruz bende aynı şekilde 12 bine yakin param var ben emeğimi istiyorum artık derhal paramın Yapı Kredi hesabıma yatmasını istiyorum 2619 TL'yi onaylayın onaylanmadığı için diğerlerini de alamıyorum 2 aydır aynı mailler artık lütfen paramı yatırın
