Kredi Bakiyem Kullanılamıyor Ve Siparişlerim Reddediliyor

Ben yaklaşık 2 yıldan fazladır Azerbaycan’dan Temu üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Şu anda hesabımda iadelerimden ve kendi talebimle eklediğim bakiyeden oluşan toplam 77,29 manat kredi bakiyem bulunuyor. Ancak yaklaşık 3–4 aydır ne zaman sipariş vermeye çalışsam, ödeme yapıldıktan 2 gün sonra siparişlerim sistem tarafından reddediliyor ve tutar tekrar kredi bakiyeme geri dönüyor. Bu nedenle uzun süredir mevcut bakiyemi kullanarak hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Temu uygulaması üzerinden defalarca canlı destek ile görüştüm. Bana hesapta herhangi bir sorun görünmediği, farklı bir yöntemle tekrar denemem gerektiği söylendi. Ancak her seferinde sonuç aynı oluyor, siparişim reddediliyor ve yalnızca kredi bakiyeme geri iade yapılıyor. Sorunu açıkça anlatmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Ben artık bu durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya hesabımdaki 77,29 manat tutarındaki paranın kart hesabıma iade edilmesini ya da kredi bakiyemi kullanarak yaptığım siparişlerin onaylanarak sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve az bir miktar da olmadığı için Temu’dan acil ve net bir çözüm bekliyorum.