Ana Sayfa
Temu
Kısa Sürede Parçalanan Ayakkabı Ve İade Sorunu

ID:33931745

Kısa Sürede Parçalanan Ayakkabı Ve İade Sorunu

Berrin

Temu

13 Ekim 2025 00:03

946

12 Ekim 2024 tarihinde Temu uygulamasından 'Kadın Moda Sneakerları' adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: PO-203-13092044390950444). Ürünü toplam 225,39 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ayrıca ithalat vergisi olarak 236,92 TL ödedim. Ürünü yıl içinde yalnızca 3-4 kez ve tamamen normal kullanım şartlarında giydim. Ancak bu kadar az kullanımda ayakkabının iç kısmı yırtıldı ve parçalandı. Bu durum, ürünün kalitesiz olduğunu ve dayanıklılık açısından ciddi sorunlar yaşadığını gösteriyor.

Ürünü iade etmek istediğimde Temu uygulaması üzerinden başvurdum fakat 'İade süresi 90 gün ve bu süreyi aştınız' şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığına dair bir bilgiye ulaşamadım. Ancak bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde bir sorun yaşanması kabul edilemez.

Ücret iademin, ayrıca ödediğim ithalat vergisi tutarının da tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Temu

28 Ekim 2025 11:09 (Şikayetten 15 gün sonra)

Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Otomatik Yanıtla Oyalıyor

Elif

Temu

27 Mayıs 2025 18:17

1.955

Temu'dan yanlışlıkla çocuk ayakkabısı sipariş ettim, ancak 1 dakika içinde iptalini sağladım. 18 Nisan 2025 tarihinde bu iptalin ücretinin iade edildiği belirtildi ve en geç 18 Mayıs'ta iadenin finans kurumuma yansıyacağı söylendi. Ancak ne bir iade yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. De...

iade-yapilmadi-musteri-hizmetleri-otomatik-yanitla-oyaliyor-2.pdf

iade-yapilmadi-musteri-hizmetleri-otomatik-yanitla-oyaliyor-1.pdf

1 Destek

Tuğba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Temu Ürün İadesinde Vergi Ücretinin İade Edilmemesi Sorunu

Tuğba

Temu

19 Ekim 2025 19:27

1.555

"Aldığım ürünün ücretini vergi ücretiyle birlikte hemen ödemesini yaptılar. Ürünü de hediye ettiler. Ödemesi yapılması bana yeterdi. Yinede çok teşekkürler"

temu-urun-iadesinde-vergi-ucretinin-iade-edilmemesi-sorunu-2.jpg

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ürünler Ve Eksik İade Temu Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Sorun

Yusuf

Temu

02 Eylül 2025 17:23

1.034

30 Ağustos 2024 tarihinde Temu’dan PO-203-14256716745591950 numaralı siparişim kapsamında bir çift ayakkabı ve iki çift terlik teslim aldım. Ürünler hem defolu hem de beklediğim kaliteden çok uzak ve oldukça kalitesizdi. Ürünlerin fotoğrafları elimde mevcut. Aynı gün Temu müşteri hizmetleriyle ilet...

defolu-urunler-ve-eksik-iade-temu-musteri-hizmetleriyle-yasanan-sorun-1.jpg

Temu'dan Siparişlerim Teslim Edilmedi, İadeler Eksik Yapıldı

Büşra

Temu

10 Eylül 2025 17:21

1.268

Temu mobil uygulaması üzerinden Aralık 2024 ve Ağustos 2024 tarihlerinde yaptığım iki farklı siparişimde, toplamda 2 ayakkabı için 995,50 TL ve önceki siparişimde 1.100 TL ödeme yaptım. Ancak bu siparişlerim teslim edilmedi ve ürünler otomatik olarak iptal edildi. Para iadesinin Temu kredi hesabıma ...

temudan-siparislerim-teslim-edilmedi-iadeler-eksik-yapildi-3.jpg

temudan-siparislerim-teslim-edilmedi-iadeler-eksik-yapildi-2.jpg

Ulviye sonuçtan çok memnun

Çözüldü