to read complaints and reviews, or file yours.Maske Siparişi Gönderilmedi Ve Ücretin İadesi Gerekiyor
4 Ocak 23:52561
Stepup internet sitesi üzerinden 17.12.2025 tarihinde maske siparişi verdim. Ödemesini online olarak yaptım ve 461 TL tahsil edildi, sistemde siparişime ilişkin up3872 şeklinde bir ibare görünüyor. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte firma ile bir kez yazışma yoluyla iletişime geçtim, ilk mesajıma baktılar ancak sonrasında bir daha dönüş yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Ne ürünümü teslim aldım ne de gecikme ile ilgili açıklama yapıldı.
Ürünümü göndermedikleri halde ücretimi almaları nedeniyle, ödediğim 461 TL’nin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
