İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Otomatik Yanıtla Oyalıyor

Temu'dan yanlışlıkla çocuk ayakkabısı sipariş ettim, ancak 1 dakika içinde iptalini sağladım. 18 Nisan 2025 tarihinde bu iptalin ücretinin iade edildiği belirtildi ve en geç 18 Mayıs'ta iadenin finans kurumuma yansıyacağı söylendi. Ancak ne bir iade yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Defalarca Temu müşteri hizmetlerine bağlandım fakat her seferinde otomatik olarak aynı cevabı aldım: 'Paranız bizde iade edildi, fakat sizin finans kurumunuza bağlı olarak yansımamış olabilir.' İki aylık ekstrelerimi Temu'ya ilettim, ayrıca bankama da itiraz talebinde bulundum, fakat hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Bana kart numaramı vermelerini istediğimde ise bu da sağlanmadı.