to read complaints and reviews, or file yours.Geçmiş Hastalık Gerekçesiyle Red Edilen Acil Fatura İadesi Talebi
09.12.2025 tarihinde bağırsak enfeksiyonu şikayetiyle Kayseri Memorial Hastanesi acil servisine başvurdum ve bu başvurum HDI sağlık sigortam tarafından karşılandı. Ancak hastalığım tam olarak düzelmediği ve şikayetlerim devam ettiği için 14.12.2025 tarihinde tekrar aynı hastanenin acil servisine gittim; bu kez bağırsak enfeksiyonuna ek olarak şiddetli baş ağrım da vardı.
Bu ikinci acil başvurumda yapılan muayene ve işlemler sonrasında tarafıma 2.609,75 TL tutarında fatura çıkarıldı ve “geçmiş hastalık” gerekçesiyle HDI sigortamın bu ücreti karşılamadığı söylendi. Ücreti kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Elimde bu tarihe ait fatura ve ilgili hastane belgeleri (dekont vb.) bulunmaktadır.
Sencard Mobile uygulaması üzerinden faturaları defalarca kez (3–4 kez) yüklememe, ayrıca HDI ile hem çağrı merkezi hem de diğer iletişim kanalları üzerinden görüşmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ödeme hâlâ gerçekleştirilmedi. İlk başvurumu sigortam karşılarken, aynı hastalığın devamında ve acil durumda yapılan ikinci başvurunun “geçmiş hastalık” denilerek reddedilmesini hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum.
14.12.2025 tarihli Kayseri Memorial acil başvuruma ait 2.609,75 TL’lik ödemenin, sunduğum belgeler üzerinden tekrar incelenerek HDI sağlık sigortam kapsamında karşılanmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talebiniz sencard Hizmet Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sencard yetkilimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
Merhaba aradılar ödememek için ellerinden geleni yapıyorlar. Neymiş hastaneye gidip doktora tanıyı düzelttirecekmişim. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Baş ağrısından tamamlayıcı sağlık sigortası ödenmeyen ilk kişi olabilirim.
