Kargo Teslim Edilemediği Ve Yanlış Şube Saatleri Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Temu üzerinden verdiğim bir sipariş PTT Kargo ile tarafıma gönderildi ve yaklaşık 20 gündür bu kargoyu bekliyorum. Son iki gündür sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünüyordu, bugün ise “teslim edilemedi” bilgisi düştü. Bu süreç boyunca düzenli olarak PTT ile iletişime geçtim, bana belirli bir yer söylediler; oraya gittiğimde kargonun orada olmadığını, başka bir yerde olduğunu öğrendim.

Önce Bornova Meydan PTT şubesine gittim, oradan geri çevrildim; ardından Bayraklı posta kargoya yönlendirildim, orada da yine geri çevrildim. İnternette çalışma saatleri 22.00’ye kadar açık göründüğü için özellikle okul çıkışı koşarak gittim, ancak şubenin gerçekte 17.00’de kapandığını ve 17.20 civarında oraya ulaştığım için içeri alınmayacağımı söylediler. Yanlış yönlendirmeler ve internetle fiili çalışma saatlerinin uyuşmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve orada gözyaşları içinde kaldım.

Kargom sistemde “teslim edilemedi” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilmiyor, bana net bir çözüm de sunulmuyor. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir şey yapamayacaklarını, kargoyu sadece ilgili kargo şirketinden almam gerektiğini söylediler. Bu kadar süre beklememe, defalarca şube dolaşmama ve okul çıkışı zamanımı buna ayırmama rağmen sonuca ulaşamıyorum.

Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, internet üzerindeki çalışma saatleri ile gerçek şube saatlerinin tutarlı hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.