Çözüldü

İptal Edilen Siparişlerin Ücreti Kumbarada Bekletiliyor, Kartıma İade Yapılmıyor

Ameli

1.268

03.10.2025 sabah saatlerinde, bilgim dışında çocuklarım tarafından Temo mobil uygulaması üzerinden iki adet ürün siparişi verilmiş. Durumu erken fark ederek her iki siparişin de iptalini aynı gün içinde hemen gerçekleştirdim. İlk sipariş tutarı 1675,29 TL, ikinci sipariş ise 974,53 TL’dir.

Siparişlerin iptal edildiğine dair uygulama üzerinden bilgilendirme aldım ancak ödemelerim kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen tutarların tarafıma iade edilmediğini, yalnızca Temo uygulamasındaki kumbaraya aktarıldığını gördüm. Temo’nun müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir numara bulunmuyor, bu nedenle doğrudan destek alamadım.

Kumbarada bekletilen toplam tutarın Denizbank kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun bir an önce çözüme kavuşmasını rica ediyorum.

iptal-edilen-siparislerin-ucreti-kumbarada-bekletiliyor-kartima-iade-yapilmiyor-5.jpg

iptal-edilen-siparislerin-ucreti-kumbarada-bekletiliyor-kartima-iade-yapilmiyor-4.jpg

iptal-edilen-siparislerin-ucreti-kumbarada-bekletiliyor-kartima-iade-yapilmiyor-3.jpg

iptal-edilen-siparislerin-ucreti-kumbarada-bekletiliyor-kartima-iade-yapilmiyor-2.jpg

iptal-edilen-siparislerin-ucreti-kumbarada-bekletiliyor-kartima-iade-yapilmiyor-1.jpg

Gelişme

03 Ekim 2025 18:01

Kumbarada bekletilen toplam tutarın Denizbank kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun bir an önce çözüme kavuşmasını rica ediyorum.

Denizbank

Ameli

Teşekkürler

Ameli

iptal-edilen-siparislerin-ucreti-kumbarada-bekletiliyor-kartima-iade-yapilmiyor-5.jpg

iptal-edilen-siparislerin-ucreti-kumbarada-bekletiliyor-kartima-iade-yapilmiyor-4.jpg

iptal-edilen-siparislerin-ucreti-kumbarada-bekletiliyor-kartima-iade-yapilmiyor-3.jpg

iptal-edilen-siparislerin-ucreti-kumbarada-bekletiliyor-kartima-iade-yapilmiyor-2.jpg

iptal-edilen-siparislerin-ucreti-kumbarada-bekletiliyor-kartima-iade-yapilmiyor-1.jpg

Sipariş fotolarım burda

Temu

Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorununuzu takip edebilmek için bir destek bileti oluşturmuştur. Yaptığımız inceleme sonucunda, siparişiniz için bir geri ödeme yapılmıştır ve sorununuzla ilgili detaylı bir açıklama sağlanmıştır. Lütfen destek bileti üzerinden detayları inceleyin. Ayrıca, çevrim içi sohbet yoluyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. En içten dileklerimizle, Temu Ekibi

Ameli

Yalnız hocam paramın tamamı kredi kartıma aktarım sağlanmamış iki kısımdan sipariş vermiştim sadece ilk sipariş kısmın parası iade edilmiş ikinci kısmı daha duruyor acaba onu ne zaman aktarım sağlayacaksınız saygılarımla teşekkür ederim

Temu

Doğrulama sonucunda, iade süreciniz aşağıdaki gibidir: İlk siparişinizin iadesi Temu kredinize yapılmıştır; İkinci sipariş, ilk siparişin iadesinden elde edilen kredi ile ödenmiştir. Bu sipariş iptal edildikten sonra, tutar yine Temu kredinize geri yüklenmiştir. Daha sonra, kredi tamamen nakde çevrilmiş ve banka kartınıza çekilmiştir. Bu da demek oluyor ki, iki siparişinizin de ücreti tamamen iade edilmiştir.

Ameli

Hocam sizin yaptığınıza ne denir bilmiyorum hesaba geri üdenen parayı tekrar almak ne demek gerçekten canımı sıkmaya başladınız bilginiz olsun sizi CİMER'e şikayet etirecem bilginiz olsun

Ameli

Lütfen paramın tamamını bugün kredi kartıma tekrar iade yapar mısınız 2 gün ünce paramı kredi kartıma iade yapmışsınız ve bu parayı tekrar geri almışsınız kredi kartımdan geri alıyorsunuz

Ameli

Bugün içinde param kartıma geri iade yapılmasa eğer sizi CİMER'e şikayete bulunacağım ve yasal takip başlatacağım bilginiz olsun.

Ameli

Temo yetkili kişiyle görüşmek isteyeceğim

Temu

Yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Belirttiğiniz sorunun "Temu'nun iki gün önce yaptığı iade işleminden sonra, aynı tutarı tekrar banka kartınızdan çekmesi" olup olmadığını teyit etmek istiyorum. Doğrulamanızın ardından, ilgili ekiple birlikte durumu inceleyeceğiz ve en kısa sürede sonuçları size bildireceğiz. Ayrıca, bilet bilgileri veya çevrim içi sohbet kanalı aracılığıyla bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.

Ameli

Burda ben yalanmı söylüyorum şimdi geri verdiğiniz paramı 3 gün ünce kartımdan tekrar geri almışsınız temo yandaşları sizi sizlerin yaptığınızı kimse yapmaz geri verilen parayı nasıl tekrar çeke biliyorsunuz hesabımdan anlamadım

Temu

Merhaba! Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili konuyu derhal incelemeleri için ilgili departmana ilettik. Hemen yardım almak isterseniz, lütfen özel müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Bu, sorununuzu çözmenin en etkili yoludur. Saygılarımızla, Temu Ekibi

Ameli

Buradan temo yetkililerine sesleniyorum bu iş bayağı uzandı artık benim olan paramı bu kadar süre niye tutuyorsunuz anlamadım bakın paramı tekrar kredi kartıma aktarım sağlayın yoksa gelen faizini de sizlere faturasını kestirecem bilginiz olsun.

Temu

İki siparişinizin işlem durumunu bir kez daha açıklamama izin verin: İlk siparişiniz olan 1.675,29 TL tutarındaki ödeme banka kartınızla yapılmıştır. Bu sipariş iptal edildikten sonra, 1.675,29 TL, Temu hesabınıza Temu Kredi olarak iade edilmiştir. İkinci siparişiniz olan 974,53 TL, bu krediyi kullanarak ödenmiştir. Bu sipariş iptal edildiğinde, iade aynı şekilde Temu Kredi olarak hesabınıza yansıtılmıştır. Bu aşamada Temu kredi bakiyeniz 1.675,29 TL olmuştur. Daha sonra bu kredi banka kartınıza nakit olarak çekilmiştir. Dolayısıyla şu anda Temu kredi bakiyeniz 0 TL’dir ve 1.675,29 TL tutarındaki iade banka kartınıza geri ödenmiştir. Bu süreçte Temu, hiçbir iade tutarını geri almamıştır. Sorununuz hâlâ araştırılmaktadır; sonuçlandığında sizi ilk fırsatta bilgilendireceğiz. Lütfen sabırlı olun. Bu süre zarfında yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulaması üzerinden canlı sohbet yoluyla bize mesaj gönderin. En iyi dileklerimizle, Temu Ekibi

Ameli

Yani şimdi temo bu parayı kredi kartıma geri yükledikten sonra tekrar o parayı geri almadığınızı mı süylüyorsunuz bana peki Denizbank müşterisini aradım kendisi temo geri almış dediler bana

Ameli

Denizbank müşterisi bizzat kendisi söyledi bana temo geri çekmiş paranızı hata 3 kez sordum 3 kez cevabı da temo geri almış dediler bana şimdi size mi inanayım yoksa Denizbank müşterisinemi inanayım siz bana açıklar mısınız.

Temu

Lütfen anlayış gösterin, buradaki yanıt platformdaki inceleme sonuçlarına dayanmaktadır. Eğer Temu'nun iadenizi geri aldığını düşünüyorsanız, lütfen banka ekstrenizi bize bilet mesajı yoluyla iletin, böylece sorununuzu daha kapsamlı bir şekilde inceleyebiliriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişin Ücreti 1 Aydır İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

Kumsal

Temu

3.138

25 Temmuz 2025 tarihinde Temu Türkiye uygulaması üzerinden PO-203-11635650796152695 numaralı siparişi kredi kartı ile satın aldım. Siparişi aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra vazgeçerek aynı gün içerisinde iptal ettim. Temu’da iade işleminin yapıldığı ve para iadesinin gerçekleştirildiği yazmasına rağ...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-1-aydir-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-destek-alinamiyor-3.jpg

iptal-edilen-siparisin-ucreti-1-aydir-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-destek-alinamiyor-2.jpg

iptal-edilen-siparisin-ucreti-1-aydir-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-destek-alinamiyor-1.jpg

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Güvenim Sarsıldı

Özlem

Temu

2.355

17 Ekim 2025 tarihinde Temu mobil uygulaması üzerinden PO-203-10786935390072377 numaralı siparişimde 3 parça ürün satın aldım. Ancak siparişimin üzerinden 2 hafta geçtikten sonra, ürünlerin ellerinde olmadığı gerekçesiyle siparişimi iptal ettiklerine dair bir mesaj aldım. Ücretin kartıma iade edildi...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-iade-edilmedi-guvenim-sarsildi-1.jpg

Temu İade Süreci Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Sıla

Temu

1.241

23 Ağustos 2025 tarihinde Temu üzerinden verdiğim PO-203-00337749715832995 numaralı siparişimi ve 24 Ağustos 2025 tarihinde verdiğim PO-203-19579189957752995 numaralı siparişimi iptal ettim. Toplamda 1977 TL ve 847 TL tutarında ödeme yaptım. İade işlemlerinin başlatıldığına dair Temu hesabımda bilgi...

Temu'dan İptal Edilen Siparişimin Ücreti Bir Ay Geçmesine Rağmen İade Edilmedi

Buse

Temu

2.687

28 Ağustos 2025 tarihinde Temu uygulaması üzerinden bir adet çanta ve bir adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişi onaylamadan otomatik olarak işlem gerçekleşti ve herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadan, kısa süre içinde 1474,06 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi. Aynı gün, yani 28 Ağustos’ta s...

İptal Edilen Siparişin Ücreti Kredi Kartıma İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Bahar

Temu

770

28.07.2025 tarihinde Temu uygulamasından yanlışlıkla 1.731 TL tutarında bir elbise siparişi oluşturdum ve hemen iptal ettim. Sipariş numaram: PO-203-04750700175992802. İptal işleminden sonra tarafıma “Paranız kredi bakiyenize iade yapılmıştır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi. Ancak, bu tutar...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-kredi-kartima-iade-edilmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

iptal-edilen-siparisin-ucreti-kredi-kartima-iade-edilmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg