İade Onaylandı Ama Para Sanal Kartıma Yatmadı Ve Temu Yanıt Vermiyor

Temu üzerinden yaptığım bazı alışverişler için iade talebim onaylandı ancak paralarımın bana geri ödenmesi konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. İade tutarlarını İş Bankası’na ait sanal kartıma yatırdıklarını belirttiler fakat sanal karta dışarıdan para yüklenemediği gibi bu karta yapılan iade ödemeleri de fiilen elime geçmedi. Bu nedenle, iade edildiği söylenen tutarlara fiilen ulaşamıyorum.

Yaklaşık son 1–1,5 yıldır bu durum böyle devam ediyor. Temu işlemlerimle ilgili son bir yılın hesap hareketlerini kontrol ettim ve Temu’dan hesabıma geçen herhangi bir para iadesi görünmüyor. Sanal kart, iki tarafa da para transferini kabul etmediği için İş Bankası tarafında da net bir hareket dökümü oluşmadı. Ben de bu sorunun çözülmesi için Temu’ya esas kullandığım kartın numarasını iletip iadenin bu karta aktarılmasını bekledim ancak şu ana kadar hiçbir ilerleme olmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Temu’nun, sanal karta yapıldığı belirtilen iade işlemlerini kontrol ederek, ilgili tutarları aktif olarak kullandığım esas kartıma ya da kullanılabilir başka bir ödeme yöntemine aktarmasını ve paramın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, benzer durumlar için daha açık bir iade prosedürü oluşturulmasını istiyorum.