İade İşleminde Vergi Kesintisi Ve Eksik Para İadesi Sorunu

Temu üzerinden 27 Ağustos’ta erkekler için polar astarlı kalın kapüşonlu kışlık mont siparişi verdim (Sipariş No: bg 25082753F6AZ1QSU). Ürünü 26 Eylül’de teslim aldım ve 1.255 TL’yi banka kartımla ödedim. Ancak mont M beden olmasına rağmen bana küçük geldiği için iade etmek istedim. İade işlemini başlatmak istediğimde Temu bana sadece 784 TL iade teklif etti; 500 TL’nin üzerinde bir tutarı “vergi” adı altında kestiler. Daha önce Temu’dan birkaç kez alışveriş yaptım ve ilk kez böyle bir kesintiyle karşılaşıyorum. İade sürecinde müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir bilgilendirme de göremedim.

Ben ürünü 1.255 TL’ye satın aldım, ancak iade etmek istediğimde 784 TL’nin iade edilmesi kabul edilemez. Vergi adı altında yapılan bu kesintinin düzeltilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.