to read complaints and reviews, or file yours.Gümrükte Kaybolan Paketlerimle İlgili Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
18 Ekim tarihinde Temu üzerinden PO-203-21608999360631393 numaralı siparişimi verdim. Paketlerim yurt dışından Türkiye’ye oldukça hızlı bir şekilde gelip İstanbul gümrüğüne giriş yaptıktan sonra sistemde "kayıp" olarak işlendi ve ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi.
Gümrüğe ulaşmak ve bilgi almak için denemelerime rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Dolayısıyla paketlerimin Türkiye’de başına ne geldiğiyle ilgili hiçbir açıklama alamadım. Temu, ürün bedellerini iade etti; ancak ben asıl olarak Türkiye’de gümrükte kaybolan bu paketlerin akıbetini öğrenmek istiyorum.
Paketlerimin gümrükte nasıl kaybolduğunun araştırılmasını, tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mümkünse kayıp olarak görünen tüm ürünlerin bulunarak bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
