to read complaints and reviews, or file yours.Gümrükte Bekleyen Siparişin Acil Teslimi Ve Ek Masraf Riski Açıklaması
Temu üzerinden 1 Aralık 2025 tarihinde verdiğim ve Ağrı Merkez’e teslim edilmesi gereken PO-203-05690861683830750 numaralı siparişim, tahmini teslim tarihi bugün‑yarın görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Takip bilgilerinden gördüğüm kadarıyla paket yaklaşık bir hafta önce Türkiye sınırına ulaştı; ancak gümrükleme işlemi yapılmıyor ve sınırda bekliyor gibi görünüyor.
6 Şubat itibarıyla gümrük muafiyeti uygulamasının kaldırılacak olması nedeniyle bu gecikme benim için ekstra mağduriyet riski taşıyor. Ürünümün gümrük işlemlerinin ivedilikle tamamlanarak, herhangi bir ek masraf veya sorun oluşturmadan acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan gecikmenin nedeninin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını da özellikle rica ederim.
Merhaba, Rana D.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
