to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kusurlu Ürün Gönderimi İçin Tam İade Talebi
Temu üzerinden verdiğim PO-203-12907376492150747 numaralı siparişim 23 Ocak Cuma günü teslim edildi. Paketi açtığım anda üründeki sorunları fark ettim ve aynı gün kargo ile iade ettim. Siparişteki anahtarlıkların bazıları eksik çıktı, gelen anahtarlıkların bazılarının da boncukları yoktu. Ayrıca pakette bulunan kanat ürününün kırık olduğunu gördüm. Yani hem eksik hem de kusurlu ürün gönderildi.
Bu sipariş için kredi kartı ile 1.528,27 TL ödeme yaptım. Temu üzerinden destek talebi açtım, ürünlerin genel merkez onayı sonrası yurt dışı depoya gönderileceği ve orada kontrol edileceği söylendi. Ancak bu süreçle ilgili tarafıma net bir tarih, para iadesi onayı ya da somut bir bilgi verilmedi. Ürünün yurt dışına gidip kontrol edilmesi sürecinde belirsiz bir süre mağdur edilmek istemiyorum.
Kusurlu ve eksik ürün gönderilmesi nedeniyle, ürünler kargoya teslim edilip Temu’ya ulaştıktan sonra bekletilmeden, hiçbir ek şart ileri sürülmeden 1.528,27 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Hacer A.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
