Eksik Ürünler Ve Cevapsız İletişim

Şubat ayının başında Temu isimli e-ticaret sitesinden toplam on iki parça, yaklaşık 1400 TL tutarında ürün sipariş ettim. Bu siparişten sadece iki ürün, bir adet şarj kablosu ve bir adet parfüm tarafıma teslim edildi, kalan ürünler ise hiç gelmedi. Eksik olan ürünlerin toplam değerinin 1100 TL’yi geçtiğini tahmin ediyorum.

Sipariş adresim İstanbul Maltepe’deki ikamet adresimdir ve kargo sorunsuz bir şekilde bu adrese ulaştı, ancak paketten yalnızca iki ürün çıktı. Diğer ürünlerimle ilgili ne Temu tarafından bir bilgilendirme yapıldı ne de eksik gönderim hakkında herhangi bir açıklama aldım. Yaklaşık üç gün önce Temu’nun kendi sayfası üzerinden “siparişlerim gelmedi” şeklinde mesaj gönderdim fakat hiçbir dönüş yapılmadı.

Teslim edilen şarj kablosu ve parfümde herhangi bir sorun yok, ancak sipariş ettiğim diğer ürünler tamamen yok sayılmış durumda. Temu’dan talebim, eksik gönderilen ürünlerimin tamamının, varsa oluşan fiyat farklarını ödemeyi de kabul ederek, en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir.