to read complaints and reviews, or file yours.Temu’da Siparişlerim Kayıp Ve Uygulamada Görünmüyor
13 Ocak tarihinde Temu üzerinden ev eşyası, telefon kılıfı, şarj aleti, epilasyon aleti, organizasyon ürünleri, takı, çorap ve şal gibi çeşitli ürünler sipariş ettim. 20 Ocak tarihine kadar teslim edileceği söylendi. Ancak 16 Ocak’ta yalnızca 3 ürünüm elime ulaştı, geri kalan ürünlerim ne elime ulaştı ne de uygulamada herhangi bir bilgi görebiliyorum.
Temu uygulamasında hesabıma girdiğimde eksik ürünlerime dair ne sepetimde ne de siparişlerimde bir kayıt görünmüyor. Teslim edilmediği halde ürünlerim sanki hiç sipariş vermemişim gibi ortadan kaybolmuş durumda. Bu nedenle 24 Ocak’a kadar bekledim, belki gelir diye düşündüm fakat bugün itibarıyla hâlâ eksik ürünlerim teslim edilmedi ve sistemde de görünmüyor.
Hesabım S**** H**** adına kayıtlıdır ve telefon numaram 0534*****43’tür. Temu müşteri hizmetlerine ulaşmayı bilemediğim için ayrıca bir destek alamadım. Eksik olan tüm ürünlerimin acilen tespit edilerek eksiksiz şekilde adresime gönderilmesini, aksi durumda da tarafıma bilgilendirme yapılıp gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Temu üzerinden yaklaşık 5.500 TL tutarında ev eşyası, şal, takı, organizasyon ürünleri, çorap, telefon kılıfı, şarj aleti ve epilasyon aleti içeren bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken ürünlerimin 13 Ocak–20 Ocak tarihleri arasında teslim edileceği belirtildi. Ancak 16 Ocak’ta sadece 3 ürünüm teslim edildi, kalan ürünlerim hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Bugün 25 Ocak olmasına rağmen eksik olan ürünlerim hâlâ gelmedi, uygulamada sepetimde de ürünlerim görünmüyor ve bu gecikme ya da eksik ürünler için tarafıma tek bir bilgilendirme mesajı dahi gönderilmedi. Uzun süredir beklememe rağmen tarafıma net bir teslimat tarihi de verilmiyor. Uygulama üzerinden ya da başka bir kanaldan müşteri hizmetlerine nasıl ulaşacağımı da bilmediğim için herhangi bir geri bildirimde bulunamadım.
Verdiğim yüksek tutarlı bu siparişe rağmen ürünlerimin teslim edilmemesinden ve süreçle ilgili bilgilendirilmemekten dolayı şikayetçiyim. Temu hesabım üzerinden sipariş bilgilerim kolayca görülebilir. Eksik olan tüm ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya buna göre gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.
