to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Sorunu Ve Temu İle Kargo Firmasının Sorumluluk Reddi
Temu üzerinden 4 parça kıyafet siparişi verdim ve siparişim Fe-Su isimli kargo firması ile gönderildi. Kargoyu teslim aldığımda paketin içinden sadece 2 ürün çıktı, 2 parça kıyafet ise eksikti.
Sipariş numaram PO-075-10390460007030117 olup, eksik olan ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 60 lari civarındaydı. Durumu fark eder etmez hem kargo firmasına hem de Temu’ya bildirdim. Kargo firması, konuyla kendilerinin ilgilenemeyeceğini, Temu ile görüşmem gerektiğini söyledi. Temu ise siparişin eksiksiz gönderildiğini iddia ederek sorumluluk almadı ve para iadesi de yapmadı.
Hem kargo şirketi hem de Temu tarafı birbirine yönlendirerek sorunu çözümsüz bıraktığı için mağdur oldum. Eksik gönderilen 2 ürünün aynen tarafıma yeniden gönderilmesini veya gönderilemiyorsa yaklaşık 60 lari tutarındaki ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Adjara G.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Siparişimde iki kıyafet eksik geldi, kargo firması ve Temu sorumluluğu birbirine yönlendirdi, hiçbir çözüm sağlanmadı ve hâlâ eksik ürünlerin gönderilmesini ya da ücret iadesini bekliyorum. Bu durum beni mağdur etti ve markaya karşı güvenim azaldı.
