to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kanepe Örtüsü Teslimatı Ve İade Talebi
Temu uygulaması üzerinden 7 Aralık tarihinde iki adet üçlü kanepe için koltuk örtüsü siparişi verdim. Sipariş numaram PO-203-12990742738552072’dir. Ürünler 12 Ocak tarihinde elime ulaştı ancak paketlerin içinden sadece alt oturma kısmı için olan örtüler çıktı, sırt ve yan kol dayama kısımları gönderilmemişti. Yani iki takım yerine sadece iki adet alt örtü teslim edilmiş oldu.
Bu alışveriş için gümrük dahil toplam 1.957 TL ödedim ve ürün açıklamasına göre tam takım beklerken eksik ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar satıcıya veya Temu müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım.
Temu’dan beklentim, siparişimde yer alan eksik sırt ve kol dayama parçalarının bir an önce ücretsiz olarak gönderilmesi, eğer bu mümkün değilse de ödediğim toplam ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesidir.
Merhaba, Emel K.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
