Eksik Gelen 142 Parça Alet Seti İçin Hızlı Çözüm Talebi

24 Kasım 2025 tarihinde Temu üzerinden toplam beş farklı ürün içeren bir sipariş verdim. Bu siparişin içinde özellikle ihtiyacım olan ürün, 142 parça alet seti ile birlikte 46 parça lokma takımının bulunduğu set idi. Sipariş numaram PO-203-03043474327670178’dir.

Siparişim yaklaşık 1,5 ay sonra elime ulaştı. Kargoyu açtığımda beş üründen dördünün doğru geldiğini, ancak en önemli parça olan 142 parça alet setinin pakette hiç olmadığını, sadece 46 parça lokma takımının gönderildiğini gördüm. Bu siparişi verirken esas amacım 142 parça alet setini almak olduğu için diğer ürünleri sadece limiti tamamlamak adına sepete eklemiştim.

Durumu Temu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana para iadesi için ürün iadesi yapmam gerektiği, sistemlerinin bu şekilde çalıştığı şeklinde standart bir cevap verildi. Siparişimin zaten 1,5 ay gecikmeli geldiği, üzerine bir de iade süreciyle uğraşmam gerekeceği ve esas ihtiyacım olan ürünü hiç kullanamamış olacağım için bu çözümü kabul etmiyorum.

Benim talebim, siparişimde yer alan ancak gönderilmeyen 142 parça alet setinin, ek bir kargo ücreti çıkmadan, en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Eksik gönderimden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım zaman kaybının dikkate alınmasını rica ediyorum.