to read complaints and reviews, or file yours.Bitki Kabini Siparişi Gümrükte Takıldı Ve Teslimat Bilgisi Yok
16 Kasım’da Temu üzerinden bitki kabini siparişi verdim. Siparişim 22 Aralık’tan beri gümrükte görünüyor ve gümrükleme şirketi tarafından teslim alındığı yazıyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Konu ile ilgili Temu’ya ulaştığımda, sorunun Aras Kargo ile ilgili olduğunu söylediler. Aras Kargo ile görüştüğümde ise “bilmiyoruz” şeklinde bir cevap aldım ve ne ürünün durumu ne de gümrük süreci hakkında net bir bilgi verilmedi. Uzun süredir beklememe rağmen ne kargom elime ulaştı ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.
Hem Temu’dan hem de Aras Kargo’dan, bitki kabini siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve gümrük süreci ile kargonun şu anki durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ahmet Ü.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, bu siparişin teslim edildiği doğrulanmıştır. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
