to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aydır Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebim
13 Ekim’de Temu üzerinden verdiğim PO-203-06257711391350988 numaralı siparişim için bir aydan uzun süredir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargo takip ekranında gönderi durumu uzun zamandır “Custom clearance not release” şeklinde görünüyor ve 12 Kasım’dan bu yana herhangi bir ilerleme olmadan bekliyor.
Ürün tarafıma teslim edilmediği halde süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum. Temu müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise sadece Aras Kargo ile görüşmem gerektiği söyleniyor; ancak gönderi gümrükte takılı kaldığı için sorun çözülmüyor ve zaman kaybediyorum.
Uzun süredir teslimat yapılmadığı ve siparişim elime ulaşmadığı için ilgili siparişe ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, siparişinizin ücretinin iade edildiğini ve yaşadığınız sorunla ilgili detaylı bilgilerin sistemimize kaydedildiğini teyit ediyoruz. Lütfen destek talebinizle ilgili detayları kontrol etmek için destek biletinizi inceleyin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
