to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Görsel Nedeniyle Eksik Takım Ürünü Ve İade Reddi
Instagram üzerinden Tempo Butik sayfasından takım olarak gördüğüm bir ürün için sipariş verdim. Görselde pantolon ve ceket birlikte takım halinde gösteriliyordu; bu nedenle ürünü takım olarak aldığımı düşünerek sipariş oluşturdum. Ancak bugün kargo elime ulaştığında paketi açtığımda içinden sadece pantolon çıktı, ceket gönderilmemişti.
Tempo Butik ile iletişime geçtiğimde, ürünü baştan beri takım olarak sipariş ettiğimi ve görselde açıkça pantolon ve ceketin birlikte gösterildiğini belirtmeme rağmen, bana ürünün sadece pantolon olarak satıldığını söylediler. Ceketi talep ettiğimde ise stokta kalmadığı ifade edildi.
İade talebinde bulunduğumda ise hiçbir şekilde iademi kabul etmeyip, ürünü tekrar kargoyla geri göndermemi, kargo ücretini benim ödememi ve yalnızca değişim yapabileceklerini, değişim için gönderirken de yeniden kargo parası ödemem gerektiğini söylediler. Kargoyla birlikte toplamda 844 TL ödeme yaptım ve ürünü takım sanarak bu bedeli ödedim.
Yanıltıcı ürün görseliyle sipariş oluşturmama sebep olan Tempo Butik’in, hatasını kabul edip siparişimi iptal ederek ödediğim 844 TL’nin ve varsa tüm kargo bedellerinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Tempo Butik/Tempocomtr sayfasından takım olarak gördüğüm bir ürün için sipariş verdim. Paylaşılan görselde pantolon ve ceket birlikte takım halinde gösteriliyordu, bu nedenle ürünü takım olarak aldığımı düşünerek sipariş oluşturdum. Ancak kargo elime ulaştığında paketi açtığımda içinden sadece pantolon çıktı, ceket gönderilmemişti.
Tempo Butik ile iletişime geçtiğimde iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Ürünü kargoyla geri göndermemi, gidiş kargo ücretini benim ödememi, sadece değişim yapabileceklerini ve tekrar gönderim için de yeniden kargo parası ödemem gerektiğini söylediler. Ürünü takım olarak aldığımı söyleyip ceketi sorduğumda ise stokta olmadığını ilettiler. Ayrıca bana, ürünü takım olarak değil tek pantolon şeklinde sattıklarını, pantolonu tek sardıklarını söylediler. Oysa ben ürünü takım sanıyordum ve bana herhangi bir net sipariş detayı iletilseydi bunu önceden anlayabilir, hatta büyük ihtimalle bu siparişi hiç vermezdim. En baştan beri ürünü takım olarak sipariş ettiğimi belirtmeme rağmen, bana sonradan ürünün tek pantolon olduğu ifade edildi. Sipariş numaram 629WA8969E olmasına rağmen, sipariş detayları bana önceden açık bir şekilde iletilmedi.
Ürün bana takım gibi gösterildiği ve bu şekilde yanıltıcı bir görselle satış yapıldığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Ne ürünü sorunsuz şekilde iade edebiliyorum ne de makul bir çözüm sunuluyor. Tempo Butik'in, ürünü takım olarak gösterip tek pantolon göndermesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, istersem iade ve ücret iadesi, istersem de gerçekten takım olarak gösterilen ürünün eksiksiz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı paylaşımların sonlandırılmasını istiyorum.
