Instagram'da Rzg Moda'dan Yanlış Renk Pantolon Gönderimi Ve İade Sorunu

Instagram’da “rzg Moda” adlı sayfadan 27 Şubat tarihinde iki adet siyah pantolon ve başka ürünlerle birlikte toplamda yaklaşık 3–4 bin TL’lik alışveriş yaptım. Ürünler 2 Mart’ta elime ulaştı ancak iki adet siyah pantolon yerine bana sorulmadan farklı renkte pantolonlar gönderilmişti. Hemen kendilerine siyah pantolon istediğimi ilettiğimde, ürünün tükendiğini söylediler. Ben de madem tükendiyse neden farklı renk gönderildiğini sorduğumda, “yeni tükendi” şeklinde çelişkili bir açıklama yaptılar.

Ben istemediğim rengi aldığım için iade etmek istediğimi belirttim, buna rağmen iade kabul etmeyeceklerini sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine 3 Mart’ta ürünü Sürat Kargo ile kendilerine geri gönderdim. Siyah pantolon göndereceklerini ifade ettiler. Ancak ürünün ellerine ulaştığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, 9 Mart’ta ben defalarca arayıp yazarak kendi çabamla ürünün teslim alındığını öğrendim.

Hem Instagram DM üzerinden hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca iletişime geçmeme rağmen günlerdir ne doğru ürün gönderiliyor ne de tarafıma net bir dönüş sağlanıyor. Ürünü göndermeyeceklerse paramın iadesini talep ediyorum. Ya en başta sipariş verdiğim gibi siyah pantolonlar acilen gönderilsin ya da ödediğim tutarın derhal tarafıma iadesi yapılsın.