Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebim Kısmen Reddedildi Mağdur Oldum

06.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden Barba Butik’ten triko kazak ve pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram: 770967824. Ürünler elime ulaştığında, pantolonun yanlış gönderildiğini fark ettim. Ürünlerde herhangi bir hasar yoktu, ancak pantolon siparişteki ile aynı değildi.

Durumu aynı gün içerisinde Barba Butik’e mesaj yoluyla ilettim ve hem triko kazak, ceket hem de pantolonu iade etmek istediğimi belirttim. Ancak bana sadece pantolonu iade edebileceğimi, diğer ürünün iadesinin kabul edilmeyeceğini söylediler. Oysa ben, hiçbir ürünü kullanmadan ve paketi açtıktan hemen sonra iade talebinde bulundum.

Toplamda kredi kartı ile 4600 TL ödeme yaptım. Her iki ürünün de iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.