Jolly Tur'dan Yanıltıcı Otel Görselleri Ve Kötü Kokulu Oda Nedeniyle Tam İade Talebi

Jolly Tur’un internet sitesi üzerinden, 27 Ağustos giriş, 29 Ağustos çıkış olacak şekilde Didim’deki Temple Miletos Otel için H****** C** A**** – D**** Ç****** A**** adına, 0505********09 numaralı telefonla bir rezervasyon yaptık. Sitedeki görsellere ve anlatıma güvenerek bu oteli tercih ettik; ancak otele 27 Ağustos saat 19.00 civarında giriş yapıp odaya girdiğimizde, jollytur.com’da gördüğümüz oda ile hiçbir şekilde örtüşmeyen, çok daha eski ve bakımsız bir oda ile karşılaştık.

Oda içinde yoğun bir rutubet ve gider kokusu vardı, oda da dayanılmaz kadar ağır bir koku söz konusuydu ve midem bu kokuyu hiçbir şekilde kaldırmadı. Bunun üzerine Jolly Tur’u arayarak durumu ilettik, şikayet kaydı oluşturduklarını ve 1–2 saat içinde geri dönüş yapılacağını söylediler; fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Aynı zamanda resepsiyona gittiğimizde de kokudan şikayet ettiğimizi, mümkünse başka bir odaya geçmek istediğimizi belirttik. Resepsiyon, bizimle aynı kokuda bir başka odanın daha olduğunu, sadece naftalin koyabileceklerini, otelde boş oda olmadığını söyledi. Kokunun şiddeti nedeniyle naftalin koymaları da hiçbir çözüm olmadı, odada kalmamız mümkün değildi.

Jolly Tur’u tekrar aradığımızda gün içinde dönüş yapılacağı tekrar söylendi ancak yine aranmadık. Hem otel resepsiyonundan hem de Jolly Tur’dan “dönüş yapacağız, birlikte hareket ediyoruz” benzeri yanıtlar almamıza rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı. Koku nedeniyle 19.30 civarında otelden çıkmak ve acil şekilde başka bir otel ayarlamak zorunda kaldık, tatilimizin başlangıcı bu şekilde mahvoldu.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, bu koşullarda kalamadığımız Temple Miletos Otel konaklaması için Jolly Tur üzerinden ödediğimiz ücretin eksiksiz iadesini ve bu süreçte başka otele geçmek zorunda kaldığımız için oluşan mağduriyetimizin dikkate alınarak tarafıma hızlı şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hem Jolly Tur’un hem de otelin, sitedeki görsellerle gerçek oda koşulları arasındaki fark ve kokudan dolayı kalınamayacak durum için sorumluluk almasını bekliyorum.