Jolly’nin Yanıltıcı Otel Tanıtımı Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Jolly üzerinden Aralık ayında Sentinus Beach Hotel için 02.08.2026 giriş, 07.08.2026 çıkış olacak şekilde otel rezervasyonu yaptım. Satış aşamasında ve internet sitesinde anlatılan otel ile karşılaştığımız otel arasında çok büyük farklar vardı.

Odaya girdiğimizde odaların pis olduğunu, elbise dolabının yoğun şekilde rutubet koktuğunu gördük. Banyo rutubet ve kir içinde olduğu için hijyen açısından ciddi şekilde rahatsız olduk. Yemekler son derece özensizdi, bir gün önceki yemeklerin farklı sunumlarla tekrar önümüze getirildiğini fark ettik. Tabak ve çanakların temizliği de içimize sinmedi.

Satış esnasında ve sitede her gün etkinlik olduğu özellikle belirtilmesine rağmen otelde hiçbir etkinlik yapılmadı. Otelde çalışanların neredeyse tamamı yabancıydı ve misafirle diyalog yok denecek kadar azdı. Otelin bodrumunda bulunan odunlukların tüm kapıları açıktı, bu görüntü de güvenlik ve düzen açısından rahatsız ediciydi. Havuzun temizliği çok kötüydü, suyun dibi dahi görünmüyordu. Sahildeki şezlonglarda bulunan minderler ise saat 18.00’de insanlar hâlâ güneşlenirken toplanmaya başladı. Yenilenmiş olarak satın aldığımız otel, genel olarak son derece vasat bir durumdaydı.

Tatilin bu şartlarda devam edemeyeceğini görerek ilk günün akşamında Jolly ile iletişime geçtik ve başka bir otele transfer talep ettik. Bize başka otel olmadığını, istersek kendimizin otel bulabileceğini ya da kullandığımız günlerin ücretini kesip kalan günlerin ücret iadesini yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine mecburen para iadesini kabul ettik. Ancak bir yıl önce daha uygun fiyata aldığım bu tatilin yerine, aynı dönemde başka bir otele gitmek için yaklaşık iki katı ücret ödemek zorunda kaldım. Jolly tarafı yaşadığımız sorunların detayını dahi sormadan süreci bu şekilde kapattı.

Rezervasyon numaram HD-25126GPL’dir. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, tatilimizin bu şekilde rezil edilmesi nedeniyle ödediğim toplam bedel ve sonradan katlandığım ek maliyetler için tarafıma adil bir çözüm ve ek telafi sunulmasını talep ediyorum.