Tamir Edilen Ayakkabının Tekrar Yırtılması Ve İade Gecikmesi

Temiz.co isimli lostra firmasına internet üzerinden New Balance marka ayakkabımı 30 Temmuz tarihinde tamir edilmesi için gönderdim. Ayakkabımı 27 Ağustos’ta tarafıma geri gönderdiler ancak tamir ettikleri yer aynı hafta içinde tekrar yırtıldı. Bunun üzerine ayakkabımı tekrar kendilerine geri yolladım.

İkinci kez göndermeme ve 8 Ekim olmasına rağmen hâlâ ayakkabımı geri alamadım. Defalarca yazmama ve aramama, hatta “tamir de etmeyin, ayakkabıyı olduğu gibi geri yollayın” dememe rağmen ne tamir edip gönderdiler ne de ürünü iade ettiler. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde yine sadece “en kısa sürede yollayacağız” şeklinde bir cevap verdiler fakat somut bir adım atılmadı.

Bu süreçte hem 1.750 TL ücret ödeyip hem de bu kadar uzun süre ayakkabısız bırakılmamdan dolayı son derece mağdur edildim. Ayakkabımın derhal mevcut haliyle tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.