to read complaints and reviews, or file yours.Lostra İşleminde Orijinal Olmayan File Değişikliği Ve 3244 TL Ücretli Mağduriyet
18 Aralık’ta Temiz Co firmasına New Balance 530 model ayakkabımı temizleme ve lostra işlemi için teslim ettim, 5 Ocak’ta teslim aldım. Ayakkabıyı teslim aldığımda ise yapılan lostranın kalitesizliği karşısında şok oldum. Ayakkabının üzerindeki file kısımlarının değiştiğini gördüm ancak kullanılan file ne görsel doku olarak ne de renk olarak orijinaliyle uzaktan yakından alakalı değildi. Ayakkabının bütün görüntüsü bozulmuş durumda ve şu an giyilemeyecek halde.
Ayakkabının güncel piyasa değeri yaklaşık 5.000 TL ve ben ayrıca lostra ve temizleme için de 3244 TL ödeme yaptım. Hem ayakkabımın değeri hem de ödediğim hizmet bedeli boşa gitmiş durumda kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Konuyla ilgili olarak firmaya çağrı açtım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ayakkabımın uğradığı zararın ve ödediğim 3244 TL’lik ücretin karşılanmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Eylül M., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ayakkabınızda kullanılan file ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettik ve gereken aksiyoları aldık. Ayakkabınız 08.01.2026 tarihinde sizden tekrar alınacak ve düzeltme işlemi sağlanacaktır. Yorum ve önerileriniz, Temiz.co ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Hamide.
Sayın Eylül Hanım, 18 Aralık’ta New Balance 530 model ayakkabınızı temizleme ve lostra işlemi için bize teslim ettiğinizi, 5 Ocak’ta ise hizmetin kalitesiz olduğu ve ayakkabının file kısımlarının orijinaliyle hiçbir benzerlik göstermediği için hayal kırıklığına uğradığınızı üzüntüyle okuyarak, yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Bu olumsuz deneyiminiz için içtenlikle özür diliyoruz. Sorununuzun en kısa sürede çözülmesi adına aşağıdaki adımları uyguladık. 1. Hasarlı ayakkabınız için işlem özenli bir şekilde tekrarlandı. 3. Şikayet sürecinizi titizlikle takip ettik ve raporladık. 4. Telafi olarak size bir hediye çeki tanımladık. Yaşadığınız mağduriyeti bir nebze de olsa hafifletmek amacıyla, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz hediye çekinizi temiz. co hesabınızda görebilirsiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için tüm gayretimizi göstereceğimizi belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize geri dönüş yapınız. Hamide
Sadece temizlik konusunda başarılı oldukları için teşekkürler
