Lostra İşleminde Orijinal Olmayan File Değişikliği Ve 3244 TL Ücretli Mağduriyet

Sevgili Eylül M., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ayakkabınızda kullanılan file ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettik ve gereken aksiyoları aldık. Ayakkabınız 08.01.2026 tarihinde sizden tekrar alınacak ve düzeltme işlemi sağlanacaktır. Yorum ve önerileriniz, Temiz.co ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Hamide.

Sayın Eylül Hanım, 18 Aralık’ta New Balance 530 model ayakkabınızı temizleme ve lostra işlemi için bize teslim ettiğinizi, 5 Ocak’ta ise hizmetin kalitesiz olduğu ve ayakkabının file kısımlarının orijinaliyle hiçbir benzerlik göstermediği için hayal kırıklığına uğradığınızı üzüntüyle okuyarak, yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Bu olumsuz deneyiminiz için içtenlikle özür diliyoruz. Sorununuzun en kısa sürede çözülmesi adına aşağıdaki adımları uyguladık. 1. Hasarlı ayakkabınız için işlem özenli bir şekilde tekrarlandı. 3. Şikayet sürecinizi titizlikle takip ettik ve raporladık. 4. Telafi olarak size bir hediye çeki tanımladık. Yaşadığınız mağduriyeti bir nebze de olsa hafifletmek amacıyla, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz hediye çekinizi temiz. co hesabınızda görebilirsiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için tüm gayretimizi göstereceğimizi belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize geri dönüş yapınız. Hamide