to read complaints and reviews, or file yours.Temiz.co'dan Ayakkabı Tesliminde Gecikme Ve İletişimsizlik
Temiz.co ile yaşadığım bir mağduriyet nedeniyle konuyla ilgili Beymen’in de yardımcı olmasını rica ediyorum.
Temiz.co’yu Beymen uygulaması üzerinden, Beymen’in sunduğu hizmet ve yönlendirme aracılığıyla buldum. Bunun üzerine New Balance 9060 model ayakkabımı bakım, temizlik ve tadilat işlemleri için Temiz.co’ya gönderdim ve bu işlem için 1.728,90 TL ödeme yaptım.
4 Eylül tarihinde siparişimin oluşturulduğuna dair bilgilendirme aldım. İşlemin en fazla yaklaşık iki hafta içerisinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla yaklaşık bir ay geçti ve ayakkabım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Yaklaşık üç haftadır her hafta WhatsApp üzerinden Temiz.co ile iletişime geçerek ayakkabımın durumunu ve ne zaman gönderileceğini soruyorum. Ancak her defasında yalnızca “operasyon ekibimize ilettik” şeklinde cevap veriliyor ve bana herhangi bir teslim tarihi ya da tahmini süre verilmiyor. Ayakkabımın mevcut durumunu görebilmek için fotoğraf talep ettiğimde ise bunu da gönderemeyeceklerini belirttiler. Bugün tekrar bu hafta içerisinde gönderilip gönderilemeyeceğini sordum, ancak mesajıma hâlâ dönüş yapılmadı.
Bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Beymen uygulaması üzerinden bulduğum bir hizmet sağlayıcıyla yaşadığım bu durumun Beymen tarafından da incelenmesini ve Temiz.co ile iletişime geçilerek ayakkabımın mevcut durumu ile teslim tarihi hakkında net bilgi alınmasını rica ediyorum.
Ayakkabımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda Beymen’in gerekli desteği vermesini talep ediyorum.
Sevgili Mert K., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ayakkabı siparişinizin teslimatı ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Temiz.co ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Hamide.
Çözüm süreci ile ilgili geri dönüşlerinizi bekliyorum
Sevgili Mert Bey, Temiz.co'dan Ayakkabı Tesliminde Gecikme şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Ayakkabınızı yarın kargoya vermiş olacağız görüştüğümüz gibi. Geri bildirim süreçlerine Temiz.co olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hamide.
İlginiz için teşekkür ederim kargoya verilmesini bekliyorum, ayakkabı elime ulaştıktan sonra durumuna göre tekrardan değerlendirme yapacağım kolay gelsin
Ayakkabım denildiği gibi bugün elime ulaştı olabildiğini en iyisini yapmışlar olabildiğince güzel olmuş hamide Hanım'a çok teşekkür ediyorum ilgi ve alakası için ilk ürünümümde işçiliği beğendim fakat gibi zamanlama konusunda düzeltebilseler gayet güzel olur Sevgilerle kolay gelsin
