Ayakkabım Bozulmuş, Renk Değişmiş, İki Ay Süre İletişimsiz Bekletildi

Temiz.co üzerinden beyaz New Balance ayakkabımı yaklaşık bir ay önce temizlik ve tadilat için gönderdim. Ayakkabım bir ay sonra elime ulaştığında dikiş yerleri tamamen farklı yerlerden, özensiz bir şekilde dikilmiş, ayakkabının formu bozulmuş ve resmen yamulmuş haldeydi. Bu hizmet için 1.730 TL ödeme yaptım ancak karşılığında ayakkabımın kullanılmaz hale geldiğini gördüm.

Ayrıca ön file değişimi yapılacağını bana hiçbir şekilde belirtmediler. Ayakkabıyı gönderirken ön file beyazdı, işlem sonrasında ise ayakkabının önü beyaz, ortası sarı bir hale gelmiş, görüntü olarak da saçma ve kullanılamaz bir duruma dönüştürülmüş.

Durumu hemen iletip iade ve düzeltme talebinde bulundum, ayakkabımı tekrar aldılar ve en geç 15 gün içinde teslim edeceklerini söylediler. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay daha geçmesine karşın ayakkabım hâlâ teslim edilmedi, toplamda yaklaşık iki aydır ayakkabım bende değil.

Süreç boyunca Temiz.co ile iletişime geçtiğimde her seferinde sadece “üst birime aktardık” şeklinde yanıt veriliyor, net bir çözüm, tarih veya açıklama yapılmıyor. Hem ödediğim ücret hem de ayakkabımın mağduriyeti ortada dururken bu belirsizlik ve ilgisizlik kabul edilemez.

Ayakkabımın en kısa sürede, ilk gönderdiğimdeki formuna en yakın şekilde ve kusursuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim 1.730 TL’nin iadesini ve ayakkabımın güncel durumuna göre makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.