Ayakkabı Tamiri Gecikmesi Ve Gizli 179 TL Kargo Ücreti

29.07.2026 tarihinde İstanbul’dan New Balance 530 model ayakkabımı tadilat ve temizlik işlemleri için Temiz.co’ya gönderdim ve 384842 numaralı siparişim oluşturuldu. Ürünüm Hepsijet kargo ile teslim alındı ve hizmet bedelini o sırada ödemiş bulunmaktayım.

Bugün 14.08.2026 olmasına rağmen ayakkabım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde tadilat işlemlerinin henüz tamamlanmadığı, ürünün hazır olmadığı ve operasyon ekibine hızlandırma talebi iletildiği söyleniyor. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen somut bir ilerleme göremiyorum ve net bir teslimat tarihi paylaşılmıyor.

Ödemesini yaptığım bir hizmet kapsamında ürünümün bu kadar uzun süre bekletilmesi ve kesin bir teslimat tarihi verilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Sürecin bu denli belirsiz ilerlemesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Ayrıca süreç içerisinde benden ayrıca 179 TL kargo ücreti talep edildi. Bu ücret sipariş oluşturulurken tarafıma açıkça belirtilmemiş, sonradan ortaya çıkmıştır. Ürünün işlemlerinin tamamlanabilmesi için bu ücreti de ödemek zorunda kaldım. Hem sonradan çıkan ek ücret hem de teslimat sürecindeki bu belirsizlik nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum.

Talebim, ayakkabımın tadilat ve temizlik işlemlerinin derhal tamamlanarak en kısa sürede adresime gönderilmesi ve tarafıma net bir teslimat tarihi verilmesidir. Ayrıca yaşanan gecikme ve sonradan talep edilen 179 TL’lik ek ücret hakkında da tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bundan sonra Temiz.co’ya tekrar ürün göndermeyi düşünmüyorum. Hizmet bedeli peşin alınmış bir ürünün haftalarca bekletilmesi ve buna rağmen net bir termin verilmemesi, müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.