to read complaints and reviews, or file yours.Temiz.co’da Uzun Süreli Ayakkabı Tadilatı Ve Beklenmeyen Ek Ücret
27.07.2026 tarihinde İstanbul’dan New Balance 530 ayakkabımı tadilat ve temizlik yapılması için Temiz.co’ya gönderdim ve 384780 numaralı siparişim oluşturuldu. Ürünüm Hepsijet kargo ile alındı ve hizmet bedelini de ödedim.
Bugün 13.08.2026 olmasına rağmen ayakkabım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine her yazdığımda tadilatın bitmediği, ürünün henüz hazır olmadığı ve operasyon bölümüne hızlandırma talebi iletildiği söyleniyor, ancak buna rağmen somut bir ilerleme göremiyorum. Ödemesini yaptığım bir hizmette ürünümün bu kadar uzun süre bekletilmesine ve net bir teslimat tarihi verilmemesine şaşırıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca süreç içerisinde benden ekstra 179 TL kargo ücreti talep edildi, bu ücret başta belirtilmeyip sonradan söylendiği için mecbur kalıp onu da ödedim. Hem bu ek masraf hem de teslimat sürecindeki belirsizlik nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Ayakkabımın tadilat ve temizlik işlemlerinin derhal tamamlanarak acil şekilde adresime gönderilmesini, sürecin net bir teslimat tarihiyle birlikte tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım gecikme ve sonradan çıkan ek ücret nedeniyle Temiz.co’ya bir daha ürün vermeyi düşünmüyorum.
Sevgili Esra A., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ayakkabılarınızın teslimatı ve servis ücreti ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettik ve çözüm süreci için görüşme sağladık. Alınan servis ücreti hesabınıza iade edildi, teslimatınız da ilettiğim gibi en kısa zamanda sağlanacaktır. Yorum ve önerileriniz, Temiz.co ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Hamide.
