to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyetim
Temiz.co’ya 18.07.2026 tarihinde İstanbul Avrupa yakasından Hepsijet Kargo ile gönderdiğim New Balance spor ayakkabımın tadilat ve temizliği için 384206 numaralı siparişi oluşturdum. Site üzerinden de “ön file” ve “arka file” işlemlerinin onaylandığını ve işlemlerin devam ettiğini görebiliyorum.
Bana 29.07.2026 tarihinde ayakkabımın teslim edileceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen bugün 11.08.2026 olmasına karşın hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerine her yazdığımda sadece tadilatın devam ettiği ve aciliyet bildirildiği söyleniyor, ancak somut hiçbir ilerleme ve net bir teslimat tarihi paylaşılmıyor.
Ücreti tahsil edip ürünü bu kadar süre teslim etmemeleri hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Aynı işlemi başka bir firmaya yaptırmış olsaydım şimdiye kadar çoktan ayakkabım elimde olurdu. Güvendiğim için Temiz.co’yu tercih ettim fakat bu süreçte ne bilgilendirme yapılıyor ne de verilen sözler tutuluyor.
Ayakkabımın tadilat ve temizlik işlemlerinin ivedilikle tamamlanarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücret iadesi ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.07.2026 da teslim alındı. 29.07.2026 da teslim alacağım belirtildi. 11.08.2026 hala gelen bir ürün yok. Teslimat gecikti hala doğru düzgün bir teslimat tarihi söylenmiyor. Ayakkabıyı düzgün tamir edecekler mi ondan bile şüpheliyim artık temiz.co hemen dönüş sağlamalı ve teslimatı göndermeli. Bu kadar mağduriyet olmaz. Parayı çekiyorsunuz gerisi yok böyle bsr firmamısınız siz? Bir daha asla size güvenip hiçbir ürün göndermeyeceğim herkese de söyleyeceğim ne kadar kötü bir firma olduğunuzu...
Sevgili Dilek D., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ayakkabınızda teslimat ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Temiz.co ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Hamide.
Sevgili Dilek D., Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyetim konulu şikayetiniz ile ilgili hızlıca aksiyon aldık. 13.08.2026 tarihinde teslimatınız sağlanacaktır. Geri bildirim süreçlerine Temiz.co olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hamide.
