Sokak Kedileri Mamayı Yemedi, Şirketin İlgisizliği Ve İade Talebi

Temizmama üzerinden sokak kedileri için Mito kedi maması tavuklu ürününden sipariş verdim. İlk paketi açtığım andan itibaren üç gün boyunca mamayı aynı yere bıraktım, normalde iştahla mama yiyen kediler bu ürüne hiç dokunmadı. Hiçbir sokak kedisi mamayı yemediği için ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum, bu yüzden mamayı kullanamadım.

Yaşadığım durum üzerine firmayı üç kez telefonla aradım. İlk mailime gelen cevapta, mamayı kedilerin daha önce yediği mama ile karıştırarak vermemi önerdiler. Sokak kedileri için mama aldığımı, bu kedilerin daha önce hangi mamayı yediğini bilemeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen bu öneri benim için uygulanabilir olmadı. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez ürünün üretim tarihine bakmam ve onlara geri dönüş yapmam istendi. Ürünün üretim tarihi 03.09.2026 olarak görünüyor, ancak benim iade talebim mamanın eski ya da bozuk olmasından değil, kedilerin bu mamayı kesinlikle yememesinden kaynaklanıyor. Bu yaklaşım, iade sürecini oyalıyormuşum gibi bir his uyandırdı ve müşteri olarak kendimi dikkate alınmamış hissediyorum.

06.09.2026 tarihinde verdiğim bu sipariş için cayma hakkımı kullanmak istiyor, mamayı kullanamadığım için ürünün iade alınmasını ve ücretimin eksiksiz iadesini talep ediyorum. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.