to read complaints and reviews, or file yours.Mito Mama Siparişlerim Sürekli Hasarlı Ve İade Taleplerim Karşılanmıyor
Son iki aydır Temiz Mama'nın kendi sitesinden Mito marka mama siparişi veriyorum. Son 4 siparişimin tamamı hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünlerin ambalajları yırtık geliyor, bazen yırtılmış ve sonradan yapıştırılmış halde oluyor. İçeriğin bayat mı, eksik mi olduğunu anlamam mümkün değil. Sokak hayvanlarını beslediğim için bir defasında ürünü kullanmak zorunda kaldım, iki tanesini iade ettim. Sonrasında tekrar gelen ürün de yine hasarlıydı.
Sipariş numaram: cmn2025000128348. Toplamda 5427 TL ödeme yaptım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana sadece kargo hatası olduğu söylendi ve e-posta üzerinden standart cevaplar aldım. Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.
Ürünlerin düzgün bir şekilde, kutuya konarak veya patpatla sarılarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem psikolojik olarak mağdur edildiğim hem de ürünlerin açık ve hasarlı teslim edilmesinden dolayı para iadesi istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER'e taşıyacağımı belirtmek isterim. Teslimat adresim Ankara’dır ve tüm siparişlerde aynı sorun yaşandı.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunların çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Müşterimiz ile telefonda görüşüldü. Yeni bir ürün gönderimi sağlandı. Firma olarak 15 Kg paketlerimizin hiç biri ek ambalaja sarılmamaktadır. 15 Kg dışında kalan tüm ürünlerimize karton kolilerde gönderilmektedir. 15 Kg ürünlerimizi ek bir ambalaja sarmamız durumunda Maliyet artacak buda fiyata yansıyacaktır. Bu sebeple tek bir seçenek üzerinde sizleri zorunlu bırakmadan farklı ürün gramajlarımız ve paketleme seçenekleri ile sizlere hizmet vermekteyiz. Dilerseniz fiyat açısından makul olan 15 Kg ürünü dilerseniz karton kolide gönderilen ürünleri tercih etme hakkı siz değerli Aile üyelerimize aittir. Sağlıklı günler dileriz.
Öncelikle yeni bir ürün değil gönderilen, İade ettiğim 2 adet mamanın 1 adedi, bunu belirtmek isterim. Ayrıca sizlere video ve resimlerini de gönderdiğim 4 adet farklı zamanlarda talep ettiğim hasarlı yırtık ve bantlanmış 15 kg lik mamalarla ilgili bulduğunuz hiçbir çözüm yok. Şöyle diyorsunuz: susun ve bu paraya yani sanki bedava aldığımız 15 kg lik hasarlı mamaları kabul edin. Merhamete davet ediyorum. Ağzı dili olmayan sokak canları için aldığım hasarlı mamalar beklemiş mi, bayat mı sorularının geri dönüşünü bile alamayacağım sokak canlarından. Yapacağım bir şey şu anda yok. Ama ilahi plan işliyor elbet Ona güveniyorum 🤲
Nursel Hanım, Sizlere sonradan gönderilen mama ile beraber ufak bir hediye gönderimi de sağladık ve tarafınız teslim edildiğini görmekteyiz. Telefon görüşmelerimizde de sizlere iletildiği gibi kişi bazlı satış politikası oluşturulmamaktadır. Siparişiniz olan La Mito Mamamızın 1 Kg X 10 adet toplam 10 Kg olanı sizlere karton kolide gelmektedir. 10 Kg Lık ürünümüzü tercih edebilirsiniz. Kısa vadede 15 Kg tek paketlerimizin ek ambalajlanması düşünülmemektedir. Sağlıklı günler dileriz.
Mama ölçü kabı ve 100 gr lik micho mamalar göndermişsiniz Sorunu anlamamışsıniz Ben hediye istemiyorum Sadece istediğim, sessiz canların mamalarının açık, yırtık ve bantlanmış olarak gelmemesi. Yani anlatsam da anlayamayacağınız gibi hediye yani kibarca rüşvet sizle sorunumu cözmiyecek. Dolayısıyla Başka mamalara geçme zamanı gelmiş demek ki. Allah merhameti nasip etsin her bir kuluna inşallah 🤲
