to read complaints and reviews, or file yours.telkotürk Telko Türk Adındaki İnternet Dağıtıcısı Hakkında
TelkoTürk adı altında Türk Telekom altyapısını kullandığını iddia eden bir internet satış işlemi mevcut. Telefonla hızlı konuştuklarında genellikle sadece 'Türk Telekom' ifadesi anlaşılıyor. 2022 yılında Türk Telekom ile olan internet hizmetim sona erdiğinde, bu kişiler tarafından aranarak taahhütsüz internet hizmeti denemem önerildi. Yaklaşık 3-4 ay bu hizmeti denedim. Ancak internet sık sık arızalandı ve firma ile iletişim kuramadım. 2022 Kasım ayında, yani yaklaşık olarak, tekrar Türk Telekom'a şahsen giderek internet hizmeti almaya başladım. Şu an hâlâ Türk Telekom'dan doğrudan internet hizmeti alıyorum. Bugün, Şubat 2024 itibarıyla, telefonuma her gün 800 TL borcum olduğunu ödemem gerektiğini belirten SMS mesajları gönderiliyor. İki yıldır hizmet almadığım ve defalarca iletişim kuramadığım bir şirketten böyle bir talep gelmesi kabul edilemez. Zamanında tüm ödemelerimi tamamlamış olmama rağmen bu durumla karşı karşıya kaldım. Bu konuda şikayetçiyim ve ilgili mercilerin gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum. Saygılarımla.
Değerli müşterimiz; s****, şikayetinizi anlayış ile karşılıyor ve çözüm garantisi ile incelememiz için "Müşteri Deneyimi Birimimiz"e iletiyoruz. Ancak bazı özel bilgilere ihtiyacımız olabilir; Kişisel Verilerinizin Korunması ve Gizlilik Politikamız kapsamında şikayetinizi Ad-Soyad, Abonelik Numarası ve Talep-Şikayet metni içerecek şekilde iletmenizi önemle rica ediyoruz. Bu e-posta adresinde tüm talepleri özel olarak değerlendiriyor ve kalite politikası gereği kayıt altında tutuyor ve performans ölçümlemesi sağlıyoruz. En geç 48 saat içerisinde şikayetinizi çözüme kavuşturacağız. Unutmayın; Telkotürk öncelik ile mutluluğunuzu önemser, bu süreçte sizin göstereceğiniz anlayış ve iş birliği bizlerin tek motivasyonu olacaktır. Sağlıcakla kalın!
