to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Güvencesi İle Telkoturk Hizmetinde Yaşanan Sorunlar
Teknosa güvencesi ile satılan Telkoturk hizmeti, kurulum ve arıza hizmetleri Türk Telekom tarafından sağlanan, böylelikle en arka planda tutulan bir hizmet. Bin pişman oldum. Şimdi iptal için 7 gün beklemem gerekiyor. Alamadığım hizmeti iptal etmek için uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri ise tamamen alakasız bir tavır sergiliyor. Keyfi kurulum randevusu verilip saatlerce evde bekletildim ve ardından tekrar müşteri hizmetleri tarafından kurulumun ne zaman olacağı bilinmeyen bir hizmetti. Home office çalışıyorum ve acil internet ihtiyacım var. Tekirdağ Kapaklı'da ikamet ediyorum. Sanki mahrumiyet bölgesinde yaşıyoruz, anlamadım. Buradan yetkililere sesleniyorum, lütfen siz sadece elektronik malzeme satın, bu hizmet sizi çok aşıyor.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad-Soyad, Abonelik Numarası ve Talep-Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
