to read complaints and reviews, or file yours. 
Telkotürk’ten ekim ayında ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik sırasında bana ilk 3 ay boyunca fatura çıkmayacağı, 3 ayın sonunda faturalandırmanın başlayacağı açıkça sözlü olarak taahhüt edildi. Ancak bu taahhüdün aksine daha 3 ay dolmadan, aralık ayına ait 589 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Bu durum hem verilen sözle çelişiyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Konuyu öğrenmek ve düzeltme talep etmek için 0850 330 30 33 numaralı çağrı merkezini aradığımda telefon direkt kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu nedenle sorunumu iletebileceğim herhangi bir yetkiliye erişemiyorum. Müşteri numaram 1063306567’dir.
İlk abonelik sırasında verilen “3 ay faturasız kullanım” sözünün tutulmasını, aralık ayına kesilen 589 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya taahhüt edilen şartlara uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Telkotürk ev interneti hizmetimi 3 hafta önce iptal ettirmek için başvuru yaptım. Sesli onay verdim ve ayrıca iptal dilekçesi gönderdim. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen iptal işlemi tamamlanmadı. Müşteri numaram: 1023309104. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat numaram eng...
Telkoturk ev interneti aboneliğimde, taahhütlü olarak 489 TL ödüyordum. Ancak son iki aydır hiçbir bilgilendirme veya onayım olmadan faturam 689 TL'ye yükseltildi. Müşteri numaram: 10333***03. Ankara Etimesgut Eryaman'da hizmet alıyorum ve ödemelerimi banka yoluyla düzenli olarak yapıyorum. Sözleşme...
Yorumlar