Evde Wi-Fi Sinyal Sorunu Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Telkotürk’ün ev interneti hizmetini kullanıyoruz ancak yaklaşık bir iki yıldır evimizin hiçbir yerinde Wi-Fi düzgün çekmiyor. Modemle aynı odada olmamıza rağmen bile zaman zaman internete bağlanamıyor, bağlantı kopuyor ya da hiç sinyal alamıyoruz. İnterneti tamamen Wi-Fi üzerinden kullanıyoruz ve bu nedenle hizmetten verim alamıyoruz.

Bu sorunla ilgili Telkotürk müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca görüşmemize rağmen yalnızca kampanya önerisi aldık, yaşadığımız çekim problemiyle ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ev içinde her noktada bağlantı sorunu yaşamamız, aldığımız hizmetten memnun kalmamamıza neden oldu.

Artık Telkotürk hizmetini kullanmak istemiyoruz. Modemin değiştirilmesini, mevcut internet aboneliğimizin herhangi bir cezai bedel veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.