Yanıltıcı Ürün Bilgisi, Kalite Sorunları Ve Mağaza Cevapsızlığı

İstanbul Yolu Batıpark AVM’de bulunan Teleset Raf Home mağazasından Bonny köşe takımı satın aldık. Satış sürecinde bizimle satış temsilcisi S***** Hanım ilgilendi ve koltuğun kumaşı bize özellikle şönil kumaş olarak tanıtıldı. Ancak 16 Ağustos’ta siparişini verdiğimiz ve 22 Eylül’de teslim aldığımız ürün, eve geldiğinde bukle Dokuma kumaş olarak teslim edildi.

Ayrıca koltuk ayaklarını gri renk olarak istememize rağmen, ürün ceviz rengi ayaklarla gönderildi. Koltuğu kullanmaya başlayalı henüz iki hafta olmasına rağmen, oturduğumuzda hem gıcırdama sesi geliyor hem de süngerlerin içinde naylon “pat pat” sesi varmış gibi rahatsız edici sesler duyuluyor. Köşe takımının parçaları birbirine uyumsuz duruyor, birleşim yerleri sürekli ayrılıyor ve defalarca takmamıza rağmen tekrar tekrar açılıyor. Mağazada gördüğümüz ve çok beğenerek aldığımız köşe takımıyla, evimize gelen ürünün görüntüsü ve kalitesi arasında hiçbir benzerlik bulunmuyor.

Tüm bu sorunları mağazaya iletmemize rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Önemli bir bütçe ayırarak, mağazada gördüğümüz köşe takımının aynısını evimizde görmek isterken tam tersi şekilde mağdur olduk. Mağazada teşhirde yer alan, bize satıldığı şekildeki ürünün aynısının gönderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyoruz.