Teleset Mobilya'da Yanlış Teslim Ve Kalite Sorunları Nedeniyle İade Talebi

Teleset Mobilya Ankara İstanbul Yolu şubesinden 26 Mart civarında toplam 114.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Koltukların bir kısmı Mayıs ayı sonunda, berjerler ise Haziran başında teslim edildi. Ancak berjerler yanlış geldiği için geri gönderildi ve bu süreçte bir hafta boyunca hiçbir şekilde bilgi alamadım, sürekli oyalanarak bekletildim. Bir hafta sonunda berjerlerin ayaklarının yanlış boyandığı söylendi, bir hafta daha bekledim.

Berjerler tekrar geldiğinde bu kez kumaşta diğer koltuklarla bariz bir ton farkı vardı. Bu konuda da sürekli oyalanmaya devam edildim. Ayrıca koltukların kumaşında, gevşek döşemeden kaynaklandığını düşündüğüm bollaşma oluştu, oturduğum yerde kumaş toplanıyor ve kalktığımda düzelmiyor. Dikişlerde de göze çarpan hatalar mevcut. Yaklaşık 2 aydır bu sorunlarla ilgili çözüm bekliyorum ancak net bir adım atılmadı.

Mağaza ile defalarca görüştüm, önce sorunu ileteceklerini, ardından eve gelip bakacaklarını söylediler. Bayram tatili gerekçe gösterilerek 10 gün sonra arayıp 15 gün içinde eve bakılacağı ifade edildi. Sonunda koltukları eve getiren kişiler kontrol için geldi ancak zaten berjerleri ilk getirdiklerinde renk farkını görmüşlerdi. Bu şekilde yaklaşık 20 gün boyunca tekrar gelip renk ton farkını tespit etmelerini beklemiş oldum. En sonunda ürünlerin alınarak sorunun çözüleceği söylendi fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen koltuklar alınmadı. Aradığımda muhatap bulamadığımı, “döneceğiz” denilmesine rağmen kimsenin aramadığını ve sonrasında aramalarıma da cevap verilmediğini belirtmek isterim.

Tüm bu yaşanan sorunların tamamen Teleset Mobilya’dan kaynaklandığını düşünüyorum. Berjerlerdeki renk tonu farkının, koltuk kumaşındaki bollaşmanın ve dikiş hatalarının giderilmesini, koltuk takımımın ayıpsız ve söz verildiği şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde koltuk takımının iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.