Telekomat Haberleşme | Astranet Hiçbir Şekilde Karşımda Muhatap Bulamıyorum

Telekomat Net üzerinden aylık 671 TL ödediğim sabit internet aboneliğimde 1 Ağustos’tan beri internet bağlantım tamamen yok. Evde hiçbir cihaz internete bağlanamıyor ve özellikle oğlum ders çalışamadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Kesinti başladıktan sonra hem internet üzerinden hem de telefonla defalarca başvuru yaptım, ses kaydı alındı ancak hiçbir şekilde karşımda muhatap bulamıyorum, net bir bilgi verilmiyor ve sorun hâlâ giderilmedi. Buna rağmen faturalar ve borç bilgileri düzenli olarak gönderilmeye devam ediyor, ben de ödemelerimi aksatmadan yapıyorum.

3553038*** numaralı aboneliğim için günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, kullanılmayan süreler için faturama yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.